일반적인 문제:
- 최근에 시작한 캐릭터 업데이트 프로세스가 완료될 때까지 로그인할 수 없습니다.
- 결제 문제로 캐릭터가 잠겼습니다.
캐릭터가 잠겨 있는 경우, 해당 캐릭터가 결제 문제와 관련이 있을 가능성이 높습니다. 주문 내역 페이지에서 결제 현황을 확인하시고, 해당 현황에 따라 아래에 문의해 주세요.
대기열 중, 대기 중 또는 처리 중
결제가 진행 중이며, 해당 캐릭터는 결제가 완료될 때까지 플레이할 수 없습니다. 주문이 24시간 이상 이 상태로 유지되면 당사에 연락하여 도움을 요청하십시오.
실패 또는 거절됨
결제가 완료되지 않아 새로운 서비스를 시작하셔야 합니다.
미완료 주문에는 요금이 부과되지 않습니다. 주문이 취소되거나 실패하더라도 해당 금융 기관은 자금을 잠시 보유할 수 있지만 곧 해제할 것입니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우, 당사에 문의해 주세요.
충전됨 뒷면
귀하의 은행이 자금을 반환했습니다. 이메일 알림을 받았을 수 있습니다. Chargeback Redundation Options 게시글을 찾아주세요.
발송 또는 완료
결제가 완료되어 캐릭터를 플레이할 준비가 되었습니다.
- 선택 화면에서 캐릭터가 보이지 않을 경우, 유료 서비스 후 캐릭터 누락 게시글을 확인하세요.
- 선택 화면에서 캐릭터를 볼 수 있지만 플레이할 수 없는 경우, 문의하시기 바랍니다.