히어로즈 오브 더 스톰 접속 불가

업데이트됨: 1주 전
해결법 번호: 116112
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 히어로즈 오브 더 스톰 게임 접속 시도 시 바로 종료됩니다.
  • 히어로즈 오브 더 스톰 로그인 시도 시 접속이 되지 않습니다

아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.

  1. 블리자드 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
  2. 블리자드 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  4. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  5. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  6. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  7. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  8. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  9. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
  1. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  2. VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
  3. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  4. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  5. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  6. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  7. 윈도우 Hosts 파일이 잘못된 항목을 포함하고 있을 수 있습니다. 잘못된 Hosts 파일 항목이 없는지 확인하여 복구해보시기 바랍니다.
  8. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
  9. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
  1. 블리자드 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
  2. 블리자드 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  4. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  5. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  6. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  7. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  8. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  9. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
  1. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  2. VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
  3. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  4. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  5. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  6. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  7. 설치나 실행을 막고 있는 Application Support 폴더 권한을 복구해주세요.
  8. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.
  9. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

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