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일반적인 문제:
- 샵에서 애완동물을 구매했지만, 게임 내 수집품에서 찾을 수 없습니다.
- 방금 Battle.net 상점 페이지에서 탈것을 구매했지만, 게임 접속 시 받지 못했습니다.
- 샵에서 구매한 장난감이 게임 내 수집품에 나타나지 않습니다.
- 샵 페이지에서 형상변환을 구매했지만, 게임 내에서 사용할 수 없습니다.
샵에서 구매를 진행했지만, 게임 내 수집품에서 찾을 수 없는 경우, 다음이 가장 흔하게 발생하는 사유입니다.
결제 대기 또는 실패
Battle.net 샵 구매는 최대 24시간 소요될 수 있습니다. 결제 및 주문 내역 페이지에서 상태를 확인해주세요.
다른 계정 또는 지역에 구매
구매 완료 시 다른 Battle.net 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 또한 다른 지역을 선택했는지 확인하세요(예: 한국 지역에 플레이하지만, 유로화로 결제).
구매 내역을 한 Battle.net 계정에서 다른 Battle.net 계정으로 이전은 불가능합니다. 한국에서 구매한 수집품의 경우, 환불이 불가능합니다.
특정 월드 오브 워크래프트 버전에만 적용되는 수집품
다수의 수집품들은 특정 버전의 월드 오브 워크래프트에만 해당됩니다. 이 제한은 해당 제품의 샵 설명란에 표시되어 있습니다. 한국에서 구매한 수집품의 경우, 환불이 불가능합니다.
월드 오브 워크래프트 수집품과 월드 오브 워크래프트 클래식 진행 서버의 수집품은 별도입니다. 하나에 추가된 수집품이 다른 쪽으로 이전되지 않습니다.
월드 오브 워크래프트 클래식 시대 캐릭터들은 샵 수집품을 사용할 수 없습니다.