일반적인 문제:
- 휴대폰에서 SMS 알림이 전송되지 않습니다.
- 휴대폰에서 인증 코드를 받지 못했습니다.
인증 코드 또는 SMS 알림을 받지 못한 경우:
- 전화번호 확인: 계정에 등록된 전화번호가 정확한지 다시 확인하십시오.
- 계정 설정의 통신 설정에서 SMS 변경을 활성화합니다.
- 네트워크 문제: 휴대폰에 강력한 셀룰러 신호 또는 Wi-Fi 연결이 있는지 확인하십시오. 연결 상태가 좋지 않으면 SMS 메시지 수신이 지연될 수 있습니다.
- 휴대폰 설정: 휴대폰의 SMS 설정이 알 수 없는 또는 스팸 출처의 메시지를 차단하거나 필터링하지 않는지 확인하십시오. 간혹 이러한 설정을 통해 코드를 받지 못할 수 있습니다.
- 설치된 문자 또는 전화를 차단할 수 있는 응용 프로그램이 없는지 확인합니다.
- 최신 소프트웨어 업데이트가 휴대폰에 있는지 확인합니다.
- 일부 휴대폰 캐리어는 지원되지 않을 수 있습니다. 공급업체에 문의해 주세요.
- 재시작을 해 주세요.
또한 Battle.net 모바일 앱에서 인증기 기능을 활성화하는 것도 좋습니다.
문제가 지속되면 나중에 다시 시도하거나 전화 공급업체에 문의하여 도움을 받으십시오.