본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 모바일로 귀환석을 한동안 플레이했지만 접속이 되지 않았다. Battle.net 계정이 없습니다
- 오류: Battle.net 이메일 추가 시 "출처 계정 없음"
- 오류: "귀하의 계정에서 기존 게임을 발견했습니다. 고객 지원에 문의하여 이 연결을 완료하시기 바랍니다."
Battle.net 계정을 연결한 적이 없음
모바일 기기에 귀환석을 처음 설치할 때, Battle.net 계정으로 로그인하거나 게스트로 플레이할 수 있습니다. 게스트로 플레이하는 경우 나중에 언제든지 Battle.net 계정으로 연결할 수 있습니다.
항상 모바일 귀환석 계정을 Battle.net 계정에 연동하는 것이 좋습니다. 게스트로 플레이하는 경우, 게임 진행 상황이 모바일 기기에 저장되므로 진행 데이터 동기화의 혜택이 없습니다. 기기를 전환하거나 데스크톱에서 게임을 실행하면 원본 기기에서 진행 상황이 표시되지 않습니다. 또한 모바일 기기를 초기화하면 기기가 클라우드 저장을 지원하고 클라우드 저장을 활성화하지 않는 한 게임 진행 상황이 영원히 손실될 수 있습니다.
손님 계정을 잃어버렸습니다
귀환석 계정을 분실하고 Battle.net 계정에 연동하지 않은 경우, 고객지원 팀에서 별도의 보증 없이 도움을 드릴 수 있습니다. 아래 정보를 제공하고 문의하시기 바랍니다:
- BattleTag
- 계정 소유자의 이름과 성
- 계정에 사용되었을 수 있는 모든 이메일 주소
- 계정과 관련된 전화 번호입니다.
- Battle.net 샵에서 구매한 상품의 주문 번호
참고: 블리자드 직원은 계정의 비밀번호를 절대 묻지 않습니다. 보안을 위해 티켓을 생성할 때는 비밀번호를 입력하지 마십시오.
Battle.net 계정을 연결했습니다.
귀환석 계정을 Battle.net 계정에 연결한 경우, Battle.net 이메일 및 비밀번호는 로그인 자격 증명입니다.
- Battle.net 자격 증명을 분실한 경우 로그인 정보 복구 방법을 참조하십시오.
- Facebook, Google, Apple ID 등 제3자 자격 증명을 사용하여 로그인하려는 경우, Battle.net 이메일 로그인을 사용하려면 먼저 해당 계정으로 로그인해야 합니다.
- Android 기기를 사용하시는 경우 Chrome이 기본 브라우저인지 확인하세요
문제가 지속되면 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 모바일 기기에서 귀환석 연결 문제를 확인하십시오.