본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 한동안 모바일에서 하스스톤을 플레이했는데 접속할 수 없었습니다. Battle.net 계정이 없습니다.
- 오류: Battle.net 이메일을 추가할 때 "원본 계정이 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
- 오류: "귀하의 계정에 기존 게임이 있습니다. 연결을 완료하려면 고객지원에 문의하십시오."
Battle.net 계정을 연결한 적이 없습니다.
모바일 기기에 하스스톤 처음 설치할 때 Battle.net 계정으로 로그인하거나 게스트로 플레이할 수 있습니다. 게스트로 플레이하면 나중에 언제든지 Battle.net 계정에 연결할 수 있습니다.
모바일 하스스톤 계정은 항상 Battle.net 계정에 연결하는 것이 좋습니다 . 게스트로 플레이하는 경우, 게임 진행 상황이 모바일 기기에 저장되며 짜증 진행도의 혜택을 누릴 수 없습니다. 기기를 바꾸거나 데스크톱에서 게임을 실행하면 원래 기기에서 진행된 진행 상황이 표시되지 않습니다. 또한 모바일 장치를 초기화하면 장치가 클라우드 저장을 지원하고 활성화하지 않는 한 게임 진행 상황이 영원히 손실될 수 있습니다 .
게스트 계정을 잃어버렸어요.
하스스톤 계정 액세스 권한을 분실하고 계정에 연결하지 않은 경우 고객 지원 Battle.net 어떠한 보증도 없이 도움을 드릴 수 있습니다. 아래 정보를 제공하고 당사에 문의하십시오.
- BattleTag (배틀태그)
- 계정 소유자의 처음과 성
- 계정에 사용되었을 수 있는 이메일 주소
- 계정과 연결된 전화번호
- Battle.net 샵에서 구매한 물품의 주문 번호
쪽지: 눈보라 직원은 여러분의 계정의 비밀번호를 절대로 문어보지 않습니다. 보안을 위해 티켓을 만들 때 암호를 제공하지 마십시오.
Battle.net 계정을 연결했습니다.
하스스톤 계정을 Battle.net 계정에 연결한 경우 Battle.net 이메일과 비밀번호가 로그인 자격 증명입니다.
- Battle.net 자격 증명을 잊어버린 경우 로그인 정보를 복구하는 방법을 참조하세요.
- Facebook, Google, 사과 ID 등과 같은 타사 파티 자격 증명을 사용하여 로그인하려는 경우 Battle.net 이메일 로그인을 사용하려면 먼저 해당 계정으로 성공적으로 로그인해야 합니다.
- Android 기기를 사용하는 경우 Chrome이 기본 브라우저인지 확인하세요
문제가 계속되면 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 모바일 기기에서 하스스톤 접속 문제 페이지를 확인하세요.