히어로즈 오브 더 스톰 환불 정책

시공석

• 배틀코인으로 구매한 시공석 : 사용하지 않고 남아있는 시공석에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 시공석은 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
• 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 시공석 :  배틀코인으로 환불할 수 없습니다.
• 시공석으로 제품 구매 시, 이벤트나 게임 이용에 따라 획득한 시공석 보다 배틀코인으로 구매한 시공석이 먼저 소진됩니다.

수집품 / 묶음 상품 / 전리품 상자

• 제품 구매 후 7일 이내, 상품을 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다.
  • 수집품 및 묶음 상품은 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 적용되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.
  • 전리품 상자의 경우, 단 1개의 전리품 상자라도 개봉하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 문의를 접수합니다. 

참고 사항

• 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
• 게임 내 골드로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다.
• 게임 내 파편으로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다.
• 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
• 환불 시에는 결제한 수단으로 환불이 진행됩니다. 즉, 시공석으로 구매한 제품 환불 시에는 시공석으로, 배틀코인으로 구매한 제품 환불 시에는 배틀코인으로 환불이 이루어 집니다.
• 시공석 환불로 받은 배틀코인을 현금으로 환불 하고자 할 경우, 또는 시공석으로 구매한 아이템을 환불하여 받은 시공석을 > 배틀코인 > 현금으로 환불 받고자 할 경우에는 , 이 페이지 상단 목록에서 [배틀코인]을 선택하여 배틀코인 환불 규정을 반드시 확인 하시기 바랍니다.
• 골드 구매 시 오류가 발생하여 상품이 도착하지 않고 골드만 소진되었을 경우 24시간 이내 소진된 골드가 반환됩니다.