블리자드 게임 환불 안내

업데이트됨: 5일 전
해결법 번호: 75828

일반적인 문제:

블리자드 게임에 대한 환불 정책을 알고 싶습니다.

이 페이지를 통해 블리자드 게임에 대한 환불 정책을 확인 할 수 있습니다. 아래 페이지에서 궁금하신 내용을 찾을 수 없으실 경우 블리자드 고객 지원으로 문의 접수 부탁 드립니다.

 

월드 오브 워크래프트 환불

[게임 시간]

환불

  1. 환불 금액은 결제 금액에서 이용 금액[결제금액*(사용일수/계약일수)]과 환불 수수료[잔여 금액의 10%]를 공제한 후 환불합니다.
    • 잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.
    • 정액제의 경우, 구매시점부터 즉시 상품이 적용되어 사용일수가 차감됩니다. 단, 게임 접속 이력이 없이 결제 당일에 환불을 신청하시는 경우에 한하여 환불 수수료를 면제합니다. 만약 기존에 유료 상품의 잔여 시간이 있어서 구매하신 상품의 사용이 아직 개시되지 않았고 구매일로부터 7일 이내에 환불을 신청한 경우에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
    • 정량제의 경우, 게임에 접속한 시간을 기준으로 사용일수가 차감됩니다. 사용시간 없이 결제 후 7일 이내에 신청할 경우 환불 수수료가 부과되지 않습니다
  2. 결제일과 환불 신청일은 각각 하루로 계산됩니다.
  3. "365/180 일 + 탈것" 또는 "365/180 일 + 탈것 + 애완동물" 또는 기타 게임시간 구매에 수반하여 제공된 탈것과 애완동물이 있는 경우 게임 시간을 모두 소진하기 전에 환불할 경우 탈것과 애완동물은 회수됩니다.
  4. 일시적인 프로모션으로 정액제가 할인되는 경우에도 총 결제 금액을 기준으로 아래 환불 공식을 적용합니다.
    단, 사전통지 없이 30일 동안에 발생한 플랫폼 중단/장애 누적시간이 72시간을 초과하여 계약을 해지한 경우, 할인요금으로부터 이용자가 해지를 요청한 일자에 유효한 월 이용료를 30으로 나눈 값에 할인요금에 의한 구입이 이루어진 요금청구기간 중에 이용자가 플랫폼을 이용한 날짜 수를 곱한 금액을 공제하고 나머지 금액을 환불합니다.
  5. 게임 시간 특가 상품 중 하스스톤 카드 팩이 포함된 상품의 경우, 해당 상품에 포함된 하스스톤 상품을 개봉한 경우, 환불이 불가능합니다.

환불 공식

  1. 정액제 : 이용 일자 계산 기준으로, 남아있는 잔여 일자를 계산
    • 정액제 환불 금액 = 결제 금액 - (결제 금액 X 사용일수/구매일수) - (환불 수수료)
  2. 정량제 : 분 단위를 기준으로, 남아 있는 잔여 시간을 계산(유효기간 3년이 지난 잔여 시간은 제거되며 청약철회와 환불이 불가능합니다.)
    • 정량제 환불 금액 = 결제 금액 - (결제금액 X 사용시간/구매시간) - (환불 수수료)  

[형상변환]

  • 투구를 포함한 형상변환 제품은 구입 후 즉시 적용되는 상품으로 환불이 불가능합니다.

[애완동물, 탈것, 장난감]

  • 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 적용되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.


[게임 관련 상품]

내부 전쟁 꾸러미/대격변 클래식 게임 업그레이드

  • 내부 전쟁 꾸러미 - 구입 후 7일 이내에만 환불할 수 있습니다. 단, 묶음 상품의 일부라도 이용한 경우 환불이 불가능합니다.
  • 대격변 클래식 게임 업그레이드 - 구입 후 7일 이내에만 환불할 수 있습니다. 단, 묶음 상품의 일부라도 이용한 경우 환불이 불가능합니다.

여행자의 인장이 포함된 상품

  • ‘여행자의 인장’이 포함된 상품을 실제 화폐로 구매한 경우, 구매 후 7일 이내에 미사용 시 청약철회가 가능합니다.
  • 사용하지 않고 남아있는 여행자의 인장은 환불이 가능하며, 제일 최근 주문부터 환불됩니다(환불 수수료가 공제될 수 있음).


[게임 서비스 상품]

서버 이전 X회 묶음 상품, 캐릭터 진영 변경 X회 묶음 상품, 종족 변경 X회 묶음 상품, 이름 변경 X회 묶음 상품, 캐릭터 업그레이드 서비스

  • 본 상품(들)의 경우 게임 내 클라이언트에서 변경을 완료한 경우 환불이 불가능합니다. 즉, 게임 내에서 변경을 적용한 것을 해당 서비스를 사용한 시점으로 간주합니다.
  • 서버 이전 X회 묶음 상품의 경우, 상품의 일부라도 이용한 경우, 환불이 불가능합니다.
  • 캐릭터 진영 변경 X회 묶음 상품의 경우, 상품의 일부라도 이용한 경우, 환불이 불가능합니다.
  • 종족 변경 X회 묶음 상품의 경우, 상품의 일부라도 이용한 경우, 환불이 불가능합니다.
  • 이름 변경 X회 묶음 상품의 경우, 상품의 일부라도 이용한 경우, 환불이 불가능합니다.
  • 게임 내에서 사용하지 아니한 상태일 경우, 구매 후 7일 이내에는 환불이 가능합니다. 구매 후 7일이 경과된 경우에는 환불이 불가능합니다.
  • 캐릭터 변경 서비스 상품은 가장 마지막에 결제한 제품부터 소진됩니다. 상품 사용 및 환불에 앞서 이 점을 유의해 주시기 바랍니다. .

길드 서비스 (길드 서버 이전, 길드 진영 변경, 길드 이름 변경 상품)

  • 본 상품(들)은 구매 완료 후 청약철회가 불가능합니다(구매 완료 즉시 서비스가 적용됩니다.) 단, 시스템적인 오류로 정상적으로 진행되지 않았을 경우, 고객의 의사에 따라 청약철회가 가능합니다.

WoW 토큰

  • 구입 후 7일 이내에만 환불할 수 있습니다. 단, WoW 토큰을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. (경매장에 WoW 토큰을 등록한 경우도 사용한 것으로 간주됩니다.)
  • 경매장에서 골드로 구매한 WoW 토큰은 환불이 불가능합니다.

 

[환불 방법]

고객지원을 통하여 신청하여 주시기 바랍니다.
 

[참고 사항]

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다. 일시정지된 계정의 경우, 잔여 게임 시간 중 해당 정지 기간에 대해서는 환불을 신청하실 수 없습니다.
  3. 수수료를 제한 나머지 금액이 없을 경우 환불이 불가능 합니다.
  4. 결제취소가 아닌 환불 진행 시 Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불할 수 있습니다. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  5. 편의점 캐쉬로 결제한 주문건을 결제 취소하는 경우에는, 고객지원으로 문의하여 결제 취소 후에 구매 영수증을 가지고 구매하신 편의점으로 방문하여 환불 받아야 합니다.
  6. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  7. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

스타크래프트 II 환불

[패키지 상품]

옥션 및 전국 대형 소매점(롯데마트, 이마트, 홈플러스, 토이저러스)을 포함한 오프라인 구매가 가능하며(만 19세 이상), 교환, 반품 및 환불은 구매처를 통해서만 가능합니다.

 

[디지털 상품]

  1. 블리자드 사이트를 통해 결제함과 동시에 게임 플레이가 가능하고 별도의 배송료 없이 간편하게 구입하여 등록할 수 있습니다.
  2. 클라이언트 CD 등의 패키지 박스는 제공되지 않으며, 디지털 다운로드가 가능합니다(12세 이상, 만 19세 이상 이용 가능).

환불 조건 - 노바 비밀 작전 캠페인, 군단의 심장 캠페인, 공허의 유산 캠페인, 캠페인 컬렉션 (해당 상품으로의 업그레이드 포함)

  1. 제품 구매 후 7일 이내, 상품을 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다.
  2. 묶음 상품의 구성 중 일부만 부분적으로 환불 할 수 없습니다. 

환불 조건 - 프리미엄 아케이드 상품

  1. Direct Strike : 견본 상품이 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.
  2. ARK Star : 제품 구매 후 7일 이내, 상품을 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다. 
  3. 환불 시에는 게임 진행사항을 잃게 됩니다.

환불 조건 - 게임내 콘텐츠 : 사령관 상품, 수집품 상품 (스킨,아나운서,이모티콘,초상화,문양)

  1. 사령관 상품 : 사령관 상품들은 견본 상품이 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.
  2. 수집품 상품 : 수집품 상품들은 견본 상품이 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.
  3. 워 체스트 상품 : 본 제품은 구매 후 즉시 이용이 개시되어 환불이 불가능합니다. 
  4. 묶음 상품 (특별 아나운서 묶음 상품 , 카봇 통합 묶음 상품 , 데하카 마스터 묶음 상품, 궁극의 아나운서 묶음 상품, 유명인 아나운서 묶음 상품, 협동전 정복자 묶음 상품, 한과 호너 마스터 묶음  상품, 타이거스 마스터 묶음상품 ) : 본 제품은 구매 후 즉시 이용이 개시되어 환불이 불가능합니다. 

환불 조건 - 선물하기

  • Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
 

[참고 사항]

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  3. 수수료를 제한 나머지 금액이 없을 경우 환불이 불가능 합니다.
  4. 결제취소가 아닌 환불 진행 시 Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불할 수 있습니다. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  5. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  6. 구매 후 접속 기록이 있다면 사용한 것으로 간주합니다. (PC방 이용 기록 포함)
  7. 예약 구매 상품의 경우에는 상품 출시전까지 환불 가능합니다. 단, 환불 시 예약 구매 보상 아이템도 모두 회수됩니다.

스타크래프트: 리마스터

[디지털 상품] 환불  규정

Battle.net 샵에서 구매한 스타크래프트 리마스터 제품 및 카툰 에디션은 미리보기가 제공되거나 구매 즉시 디지털 다운로드 방식으로 제공되어 계정에 자동 등록되며 환불이 가능하지 않습니다.

  • Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

환불 조건 - 게임내 콘텐츠 : 아나운서 상품 및 기타 묶음 상품

  1. 아나운서 상품 및 아나운서 묶음 상품 : 아나운서 상품들은 견본 상품이 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.
  2. 스타크래프트 리마스터 + 카툰 : 카툰을 포함한 묶음 상품으로 견본 상품이 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 예약 구매 상품의 경우에는 상품 출시전까지 환불 가능합니다. 단, 환불 시 예약 구매 보상 아이템도 모두 회수됩니다.
  7. Battle.net 샵 이외의 판매처(11번가 및 하이마트, 이마트, 홈플러스, 토이저러스, gs25, 교보문고 등)에서 구매하신 상품의 교환, 반품 및 환불은 구매처를 통해서만 가능합니다.

디아블로 III 환불

패키지 상품

옥션 및 전국 대형 소매점(롯데마트, 이마트, 홈플러스, 토이저러스)을 포함한 오프라인 구매가 가능하며(만 19세 이상 이용 가능), 교환, 반품 및 환불은 구매처를 통해서만 가능합니다.

디지털 상품

환불규정

1. 디아블로 III 오리지널만 구매

  • 구매 후 14일 이내이며, 육성한 전체 캐릭터의 최고 레벨이 20레벨 이하인 경우에만 청약철회가 가능합니다.

2. 디아블로 III 확장팩: 영혼을 거두는 자 단일 제품 (일반판/딜럭스판 모두 포함)

  • 구입 후 7 일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 환불요청이 가능합니다.

3. 디아블로® III: 대악마판 (디아블로® III + 디아블로 III: 영혼을 거두는 자), 디아블로® III: 이터널 컬렉션 (디아블로 III, 영혼을 거두는 자 확장팩과 강령술사의 귀환 팩) 

  • 구입 후 7 일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 환불요청이 가능합니다.

4. 디아블로 III 오리지널 구매 후 확장팩 구매 (합본 팩이 아닌 개별 구매)

  • 오리지널 구매 날짜로부터 14일 이내, 확장팩 구매 날짜로부터 7일 이내에 환불요청이 가능합니다.
  • 오리지널 등록 후 육성한 전체 캐릭터의 최고 레벨이 20레벨 이하, 확장팩 등록 후 서비스를 이용하지 않은 경우 환불요청이 가능합니다.
  • 위 두 가지 조건을 모두 만족해야 환불이 가능합니다.

5. 디아블로 III 확장팩: 영혼을 거두는 자 업그레이드 버전(확장팩 일반판을 이미 구매하신 분에게 제공되는 20,000원 업그레이드 제품)

  • 구매 후 7일 이내이며 디지털 딜럭스로 업그레이드 한 이후 서비스를 이용하지 않은 경우 환불요청이 가능합니다.

6. 디아블로 III 강령술사의 귀환

  • 구매 후 7일 이내에 묶음상품 중 일부라도 사용하지 않은 경우 환불요청이 가능합니다. (즉, 묶음상품 중 일부라도 사용했다면 환불이 불가합니다.)

참고: Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 구매 후 접속 기록이 있다면 사용한 것으로 간주합니다. (PC방 이용 기록 포함)
  2. 한국 Battle.net 계정일 경우에만 환불이 가능합니다.
  3. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  4. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  5. 결제취소가 아닌 환불 진행 시 Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 가능합니다. 
  6. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  7. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  8. Box 제품을 구입하신 경우 구입처에서만 환불할 수 있습니다.
  9. 보관함에 아이템이 존재할 경우 환불 절차가 지연될 수 있습니다. 환불을 신청하시기 전에 보관함을 확인해 주시기 바랍니다.

하스스톤 환불

모험모드, 영웅, 투기장 입장권, 영웅 난이도 선술집 난투 입장권, 선술집 패스, 전설 카드, 전장 패스, 카드가 포함된 미니 세트 또는 기타 구성을 포함한 특별 묶음 상품 환불

  • 해당 제품들은 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로써, PC 및 모바일 버전 모두 구입 후에는 환불이 불가능합니다.
  • 묶음 상품의 카드 구성 내용은 구입 전 게임 내에서 확인 가능하며, 특별 구성 컨덴츠와 함께 구매 후 적용되어 사용되는 콘텐츠로써, PC 및 모바일 버전 모두 구입 후에는 환불이 불가능합니다.

룬석 환불

  • 룬석을 실제 화폐로 구매한 경우, 구매 후 7일 이내에 미사용 시 청약철회가 가능합니다.
  • 사용하지 않고 남아있는 룬석을 PC버전에서 구매한 경우에만 환불이 가능하며, 제일 최근 주문부터 환불됩니다(환불 수수료가 공제될 수 있음).

카드 팩 환불(용병단 카드 팩 포함)

  • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. (예약 구매 상품의 경우에는 출시 전까지 환불 신청이 가능합니다.) 다만, 1개의 카드 팩이라도 개봉한 경우에는 환불이 불가능합니다.
  • 골드로 구매한 카드 팩은 환불되지 않습니다.

환불 방법

AppleApp Store 구매: Apple 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Google Play 구매

원스토어(One Store)에서 구매 : 고객지원으로 문의를 접수합니다. 상품 정보(주문 번호)는 원스토어 앱에서 확인하실 수 있습니다.

PC버전에서 구매 : 고객지원으로 문의를 접수합니다. 상품 정보(주문 번호)는 배틀코인 사용내역 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  3. 골드로 구입한 카드나 투기장 입장권은 환불되지 않습니다. (카드 팩 1개는 골드로만 구입 가능합니다).
  4. 구입 후 7일이 지났거나, 7일이 지나지 않았더라도 이미 개봉한 카드 팩은 환불이 불가합니다.
  5. 묶음 상품의 경우 상품의 일부를 하나라도 사용하였다면 환불이 불가능 합니다. 예를 들어 "팩 2개" 제품 구입 후 1개의 팩이라도 개봉 했다면 개봉하지 않은 나머지 팩도 환불할 수 없습니다.
  6. 카드 팩은 구입한 순서대로 사용됩니다.
    • 40팩 상품 구입 후 다시 2팩 상품을 구입한다고 가정할 경우, 40팩 상품이 먼저 사용됩니다. 따라서 먼저 구입한 40개 팩이 모두 개봉 되어야 두 번째 구입한 2팩 상품이 사용됩니다. 이 경우 묶음 상품 중 일부가 사용되었기에, 먼저 개봉된 40개 상품은 환불할 수 없게 됩니다. 환불 의사가 있으실 경우 팩 개봉 전 신중히 판단해 주시기 바랍니다.
  7. PC버전에서 배틀코인으로 구입한 카드는 배틀코인으로만 환불할 수 있습니다.
  8. 카드 구입에 이용한 배틀코인을 환불하기 원하시면 아래에서 ‘현금으로 바로 환불’ 항목을 참고해 주시기 바랍니다.
  9. Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
  10. Google Play에서 휴대폰으로 결제하신 경우, 당월 결제 취소가 되지 않으면 다음달 휴대폰 요금이 차감되는 방식으로 환불이 이루어질 수 있습니다. 환불이 정상 처리 되지 않았다면 해당 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.
  11. Google Play에서 카드로 결제하신 경우, 카드사 별로 취소 처리에 소요되는 시일이 다를 수 있습니다. 환불이 정상 처리 되지 않았다면 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.
  12. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

 

현금으로 바로 환불을 원하실 경우

카드 환불과 함께, 카드 구입에 이용한 배틀코인까지 모두 환불하고자 하실 경우, 문의 접수 시에 현금으로 바로 환불하고 싶다는 내용을 기재해 주셔야 합니다. 신청 전 이 페이지 상단 메뉴에서 ‘배틀코인’을 선택하여 관련된 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.

  • 배틀코인 환불 시 현재 보유중인 배틀 코인이 모두 환불됩니다.
  • 구입 후 7일이 지난 배틀코인의 경우 10%의 환불 수수료가 부과됩니다.
  • 잔여 배틀코인이 1만원 미만인 경우, 일괄적으로 1,000원의 수수료가 공제됩니다.
  • 잔여 배틀코인이 최저 환불 수수료(1,000원) 미만일 경우 환불이 불가능합니다.
  • 충전한 배틀코인으로 상품 구입 후 잔여 배틀코인을 현금으로 환불할 경우, 기간과 관계 없이 10%의 수수료가 부과됩니다.
  • 결제취소가 아닌 환불 진행 시 Battle.net 가입자 명의의 통장으로만 환불할 수 있습니다. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.

히어로즈 오브 더 스톰 환불

시공석

  • 배틀코인으로 구매한 시공석 : 사용하지 않고 남아있는 시공석에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 시공석은 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 시공석: 사용하지 않고 남아있는 시공석에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 시공석은 모두 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 시공석 :  배틀코인으로 환불할 수 없습니다.
  • 시공석은 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다. 단, 이벤트나 게임 이용에 따라 획득한 시공석 보다 배틀코인으로 구매한 시공석이 먼저 소진됩니다.

수집품 / 묶음 상품 / 전리품 상자

  • 제품 구매 후 7일 이내, 상품을 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다.
    • 수집품 및 묶음 상품은 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 적용되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.
    • 전리품 상자의 경우, 단 1개의 전리품 상자라도 개봉하지 않은 경우에만 환불이 가능합니다.
 

환불 방법

고객지원으로 문의를 접수합니다. 

참고 사항

  • 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  • 게임 내 골드로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다.
  • 게임 내 파편으로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다.
  • 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  • 환불 시에는 결제한 수단으로 환불이 진행됩니다. 즉, 시공석으로 구매한 제품 환불 시에는 시공석으로, 배틀코인으로 구매한 제품 환불 시에는 배틀코인으로 환불이 이루어 집니다.
  • 시공석 환불로 받은 배틀코인을 현금으로 환불 하고자 할 경우, 또는 시공석으로 구매한 아이템을 환불하여 받은 시공석을 > 배틀코인 > 현금으로 환불 받고자 할 경우에는 , 이 페이지 상단 목록에서 [배틀코인]을 선택하여 배틀코인 환불 규정을 반드시 확인 하시기 바랍니다.
  • 골드 구매 시 오류가 발생하여 상품이 도착하지 않고 골드만 소진되었을 경우 24시간 이내 소진된 골드가 반환됩니다. 
  • 테스트 서버에서 게임 플레이를 통해 획득한 시공석, 골드, 파편으로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다.
  • 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

오버워치 2

오버워치 2 환불규정

오버워치 : 구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다. 

오버워치 코인 및 신화 프리즘
  • 오버워치 코인 또는 신화 프리즘을 실제 화폐로 구매한 경우, 구매 후 7일 이내에 미사용 시 청약철회가 가능합니다.
  • 실제 화폐로 구매한 오버워치 코인 또는 신화 프리즘이 우선 차감되고, 그 이후 이벤트나 게임 이용 등으로 획득한 무료 코인이 차감됩니다. 구매한 오버워치 코인 또는 신화 프리즘만 있다면 선입선출 방식으로 차감됩니다.
  • 사용하지 않고 남아있는 '실제 화폐로 결제한 오버워치 코인 또는 신화 프리즘'은 환불이 가능하며, 제일 최근 주문부터 처리됩니다(환불 수수료가 공제될 수 있음).

스킨 등 미리 보기가능 제품 : 제품의 내용을 미리 확인할 수 있는 스킨을 포함한 기타 제품은 구매 후 환불이 불가능합니다. 

리그 토큰 : 
  • 리그 토큰을 실제 화폐로 구매한 경우, 구매 후 7일 이내에 미사용 시 청약철회가 가능합니다.
  • 실제 화폐로 구매한 리그 토큰이 우선 차감되고, 그 이후 이벤트나 게임 이용 등으로 획득한 무료 토큰이 차감됩니다. 구매한 리그 토큰만 있다면 선입선출 방식으로 차감됩니다.
  • 사용하지 않고 남아있는 '실제 화폐로 결제한 리그 토큰'은 환불이 가능하며, 제일 최근 주문부터 처리됩니다(환불 수수료가 공제될 수 있음).
  • 환불 시 리그 토큰으로 구매한 스킨은 모두 회수됩니다.
  • 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 리그 토큰:  배틀코인으로 환불할 수 없습니다.
  • 제품의 내용을 미리 확인할 수 있는 스킨을 포함한 기타 제품은 구매 후 환불이 불가능합니다. 따라서, 리그 토큰으로 구매한 스킨 역시 환불이 가능하지 않습니다.

그 외 다른 현금 구매 상품 환불: 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다(다만, 오버워치 코인 및 리그 토큰은 해당 상품의 환불 규정에 따라 환불됩니다).

오버워치 코인 또는 신화 프리즘으로 구매한 상품: 해당 상품들은 미리보기 제공 또는 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로서, 구입 후에는 환불이 불가능합니다.


선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 사전 구매하신 상품의 경우, 환불 시 사전 구매 보상 아이템이 모두 회수됩니다.
  7. 게임 내 크레딧 또는 경쟁전 포인트로 구매한 제품은 환불이 불가능 합니다. 

배틀코인 환불

결제 취소

  • 결제 후 7일 이내에 사용하지 않은 배틀코인 환불을 신청하실 경우 결제가 취소되며, 수수료가 부과되지 않습니다.
  • 결제취소: 별도의 환불금 입금 없이 결제 내역 자체가 취소됩니다. 각 결제 수단 및 업체에 따라 취소 절차가 진행됩니다.

환불 규정

  • 배틀코인은 부분 환불이 불가능합니다. 결제 취소나 환불 시, Battle.net 계정에 남아있는 배틀코인이 모두 환불됩니다.
  • 기재해 주신 환불정보로 환불금(잔여 배틀코인 10%를 공제한 금액)이 입급됩니다. 환불금은 3 영업일 이내에 입금됩니다.
        단, 잔여 배틀코인이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료가 공제됩니다.
  • 잔여 배틀코인이 1,000원 이하일 경우 환불 할 수 없습니다.
  • 7일 이내에 구입한 배틀코인으로 상품 구매 후 잔여 배틀코인 환불을 신청할 경우 10%의 환불 수수료가 부과됩니다.

환불 방법

  • 고객지원 문의등록으로 환불요청 접수.

참고 사항

  • 한국 Battle.net 계정일 경우에만 환불이 가능합니다.
  • 배틀코인은 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다. 
  • 이벤트 참여를 통해 획득한 배틀코인은 환불할 수 없습니다.
  • Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불할 수 있습니다. 환불금은 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  • 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  • 편의점 결제
    • 미등록 상품: 구입 후 7일 이내 구매한 편의점에 방문하여 환불 받을 수 있습니다.
    • 배틀코인 충전 후 사용하지 않은 상품: 결제 취소 시 편의점 결제 포인트로 되돌아 갑니다.
    • 배틀코인 충전 후 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  • 배틀코인 선불카드
    • 미등록 상품: 구입 후 7일 이내 구매한 편의점에 방문하여 환불 받을 수 있습니다.
    • 스크래치 제거 후 미등록 상품: 캐쉬플러스 고객센터 1566-0123으로 문의해 주세요.
    • 배틀코인 충전 후 사용하지 않은 상품: 결제 취소 시 편의점 결제 포인트로 되돌아 갑니다.
    • 배틀코인 충전 후 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

배틀태그 변경권

배틀태그 변경권 환불규정

구매 후 7일 이내 상품을 사용하지 않았을 경우 환불이 가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 환불 시에는 결제한 수단인 배틀코인으로 환불이 진행됩니다. 만약, 배틀태그 변경권 환불과 함께 구입에 이용한 배틀코인까지 모두 환불하고자 하실 경우, 문의 접수 시에 현금으로 바로 환불하고 싶다는 내용을 기재해 주셔야 합니다. 신청 전 이 페이지 상단 메뉴에서 [배틀코인]을 선택하여 배틀코인 환불 규정을 반드시 확인 하시기 바랍니다.
  3. 콜 오브 듀티: 블랙 옵스, 모던 워페어 게임 내 아이디는 배틀태그 변경권으로 변경할 수 없습니다. [Activison 계정 설정]을 통해 변경 및 확인을 부탁드립니다. 그 외 콜 오브 듀티 게임 내 아이디에 관한 문의 사항은 Activision 고객지원팀으로 문의 부탁드립니다.

블리즈컨 컬렉션 환불

블리즈컨 컬렉션 환불 규정
  1. 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 블리즈컨 컬렉션 내 상품의 일부를 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
  2. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 환불 배틀코인은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 적용됩니다.

블리즈컨 가상 입장권 환불

블리즈컨 가상 입장권 환불 규정
  1. 영상 중계시작 전까지 언제든지 환불이 가능합니다.
  2. 영상 중계가 시작 되면 환불이 불가능합니다.
  3. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 본 영상은 미합중국으로부터 송출되는 것으로 당사가 통제할 수 없는 이유로 인하여 지연이나 끊김 등이 발생할 수 있습니다. 

블리즈컨 기념 컬렉션 환불

블리즈컨 기념 컬렉션 환불 규정
  1. 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 기념품 컬렉션 내 상품의 일부를 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
  2. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 환불 배틀코인은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 적용됩니다.

디아블로 II: 레저렉션 환불

디아블로 II: 레저렉션 환불 규정

출시 전

  • 예약 구매 기간 동안에는 환불요청이 가능합니다.

 

출시 이후

  • ‘예약 구매 상품’ 환불 요청 시 출시일을 구매일로 간주하여 환불요청이 가능합니다.
    예시) 2021년 2월 15일 [디아블로 II: 레저렉션] 예약 구매한 분이 출시 후에 환불 요청 주시는 경우, 구매일을 2021년 9월 24일(출시일)로 간주하고 7일내 미사용한 경우 환불요청이 가능합니다.
  • 일반판: 구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 디아블로 II: 레저렉션에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불요청이 불가능합니다.
  • 대악마판: 구입 후 7 일 이내에 디아블로 II: 레저렉션 이용 시간이 2시간을 초과하지 않았으며, 대악마판으로 획득한 [디아블로 III 및 영혼을 거두는 자 및 강령술사의 귀환 팩]도 사용하지 않은 경우에 환불요청이 가능합니다.

참고: Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

 

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

디아블로 이모탈

영원의 보주 환불

  • 사용하지 않고 남아있는 영원의 보주는 환불 요청이 가능하며 제일 최근 주문부터 환불 됩니다. 다만, 구매 시 획득한 영원의 보주 모두 환불 되며 구매한 영원의 보주 수량 만큼 차감됩니다. 모바일 구매의 경우, 영원의 보주를 사용하지 않은 경우에만 환불 요청이 가능합니다(모바일 구매의 자세한 환불 정책은 게임 내 상점에서 확인해 주시기 바랍니다).
  • 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 영원의 보주는 환불되지 않습니다.

배틀패스, 풍요의 은총 상품 환불

  • 해당 상품들은 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로써, 구입 후에는 환불이 불가능합니다.

그 외 다른 현금 구매 상품 환불

  • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
  • 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다.

 

환불 방법

AppleApp Store 구매: Apple 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Google Play 구매: Google Play 환불로 문의해 주시기 바랍니다.

원스토어(One Store)에서 구매 : 고객지원으로 문의를 접수합니다. 상품 정보(주문 번호)는 원스토어 앱에서 확인하실 수 있습니다.

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.



참고 사항

  • 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  • 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  • 환불 가능하지 않은 상품을 환불 받은 경우, 운영정책에 따라 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 1회 한정 상품을 환불 받은 경우, 다시 구매를 하실 수 없습니다.
  • 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

블리자드 클래식 게임 환불

클래식 게임이란?

블리자드에서 과거에 출시한 고전 게임: 디아블로 II, 디아블로 II: 파괴의 군주

환불 조건
  1. 본인을 위해 구입: 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다.
  2. 선물하기를 위해 구입: 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. Box 제품을 구입하신 경우 구입처에서만 환불할 수 있습니다.

워크래프트 III :리포지드

일반판/전쟁의 전리품

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

워크래프트 럼블

  • 코인 환불
    • 코인은 7일 이내에 미사용 시 환불 요청이 가능합니다.
    • 환불 시 획득한 코인이 모두 환불 되며 구매한 코인 수량 만큼 차감됩니다.
    • 이벤트나 게임이용에 따라 획득한 코인은 환불되지 않습니다.
    • 환불 진행 시 시스템 기타 여하한 사유로 획득한 코인이 모두 차감/환수되지 않은 상태가 지속되더라도 이는 원상회복의 일환으로 코인을 차감/환수할 권리 포기로 해석되지 않으며, 이러한 상태를 악용하여 코인을 사용하는 행위는 허용되지 않습니다.
  • 그 외 다른 현금 구매 상품
    • 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.
    • 미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다.
  • 코인으로 구매한 상품
    • 해당 상품들은 미리보기 제공 또는 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로서, 구입 후에는 환불이 불가능합니다.
 
  • Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.
  • 타 플랫폼을 통하여 환불 시 획득한 코인이 모두 환불 되며 구매한 코인 수량 만큼 차감됩니다.

참고 사항
  • 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  • 환불 가능하지 않은 상품을 환불 받은 경우, 운영정책에 따라 계정에 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 1회 한정 상품을 환불 받은 경우, 다시 구매를 하실 수 없습니다.
  • 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 4 (PC 버전)

스탠다드 에디션 / 디지털 디럭스 / 블랙 옵스 패스 / 배틀 에디션 / 좀비 맵

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과하거나 묶음상품의 일부를 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다. 
 

COD 포인트(CP)

  • 배틀코인으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 배틀코인으로 직접 구매하지 않고 선물하기 또는 이벤트등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다. 
  • COD 포인트(CP)는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.
 

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.
 

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 4 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

게임 내 블랙마켓 상점에서 구매한 아이템의 환불 정책은 액티비전 환불정책에서 확인하실 수 있습니다.

환불 방법

액티비전 고객지원으로 환불 문의 접수

 

 

콜 오브 듀티: 모던 워페어 (PC 버전)

일반판/ 배틀 패스 에디션

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과하거나 묶음상품의 일부를 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 배틀코인으로 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 배틀코인으로 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

Call of Duty League™ 팀 팩

게임 내에서 미리보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 패스 티어

티어의 잠금 해제로 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty League™ 팀 팩

게임 내에서 미리보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 모던 워페어 2 캠페인 리마스터 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 콜드 워 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 배틀코인으로 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 배틀코인으로 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty League™ 팀 팩

게임 내에서 미리보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 뱅가드 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 타임리스 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티®: 뱅가드 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 패스 티어

티어의 잠금 해제로 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 타임리스 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 모던 워페어 II 2022 (PC 버전)

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.

환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 프로텍터 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 II 2022 (PC 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 패스 티어

티어의 잠금 해제로 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 프로텍터 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

디아블로 IV 환불

디아블로 IV: 증오의 그릇 환불 규정

디아블로 IV: 증오의 그릇 일반판: 게임 출시 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

디아블로 IV: 증오의 그릇 디지털 디럭스, 증오의 그릇 얼티밋 에디션: 게임 출시 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.
백금화가 포함된 증오의 그릇 얼티밋 에디션을 실제 화폐로 구매한 경우, 7일 이내에 미사용 시 청약철회가 가능합니다.

디아블로 IV 환불 규정

디아블로 IV 일반판: 게임 출시 또는 접속 후 플레이 가능 시간 전까지 예약 구매로 간주하여 환불 요청이 가능합니다. 그 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

디아블로 IV 디지털 디럭스, 얼티밋 에디션: 얼리 액세스의 경우에는 얼리 액세스 시작 전까지 예약 구매로 간주하여 환불 요청이 가능합니다. 그 후에는 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

게임 업그레이드: 게임 출시 전까지는 Battle.net 샵 페이지에서 디지털 디럭스 또는 얼티밋 에디션으로 업그레이드 가능합니다.

디아블로 IV 백금화
  1. Battle.net PC 버전에서 구매한 백금화의 경우에만 7일 이내에 미사용시 청약철회 및 잔액이 있는 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
  2. 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공받은 것을 포함하나 이에 제한되지 않는 방법으로 직접 구매하지 않은 백금화 등의 경우에는 환불되지 않습니다.
  3. 실제 화폐로 구매한 백금화부터 우선 차감되고 그 이후 이벤트나 게임 이용 등으로 획득한 무료 백금화가 차감됩니다. 구매한 백금화만 있다면 선입 선출 방식으로 차감됩니다.
    단, Battle.net PC 버전에서 구매한 백금화와 타 플랫폼을 통하여 구매한 백금화가 하나의 계정에 공존하는 경우, 선입선출 방식으로 계산하여 Battle.net PC 버전에서 구매한 백금화의 잔액이 존재하는 경우에만 환불이 가능합니다.
  4. 타 플랫폼을 통하여 구매한 백금화의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

 

그 외 다른 현금 구매 상품 환불: 구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 상품을 사용한 경우에는 환불이 불가능합니다.

미리보기 제공 또는 구매 후 즉시 적용되는 콘텐츠가 포함된 상품은 환불이 불가능합니다(다만, 디아블로 IV 백금화는 해당 상품의 환불 규정에 따라 환불됩니다).

디아블로 IV 백금화로 구매한 상품: 해당 상품들은 미리보기 제공 또는 구입 시 바로 적용되어 사용되는 콘텐츠로서, 구입 후에는 환불이 불가능합니다.

선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내이더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가능합니다.

 

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수 (디아블로 IV 제품 환불)

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 III 2023 (PC Battle.net 버전)

모던 워페어 III 2023 환불규정

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.
환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 워리어 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

콜 오브 듀티®: 모던 워페어 III 2023 (PC Battle.net 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 토큰 티어 건너뛰기

COD 포인트(CP)로 구매하고 사용하지 않은 배틀 토큰 티어 건너뛰기는 시즌 내에 환불이 가능하며, COD 포인트(CP)로 환불 됩니다.

시즌 종료와 함께 남아있는 배틀 토큰은 자동으로 사용되며, 자동 사용 후에는 환불되지 않습니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 6 PC 버전

콜 오브 듀티: 블랙 옵스 6 PC 버전 환불규정

구매 후 7일 이내에 환불이 가능합니다. 다만, 구매 후 게임 접속 시간이 2시간을 초과한 경우에는 환불이 불가능합니다.

COD 포인트(CP)

  • 구매한 COD 포인트(CP) : 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 배틀코인으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)가 모두 배틀코인으로 환불 됩니다.
  • 현금으로 구매한 COD 포인트(CP): 사용하지 않고 남아있는 COD 포인트(CP)에 대해 구매시의 비율에 따라 현금으로 환불할 수 있습니다. 부분 환불은 불가하며, 남아있는 COD 포인트(CP)를 현금으로 환산한 뒤 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.(잔여 금액이 10,000원 미만이면 일괄 1,000원의 환불 수수료를 공제합니다.)
  • 직접 구매하지 않고 선물하기, 이벤트, 또는 게임 내 보상등을 통해 획득하거나, 제품 구매에 부수하여 보너스로 제공 받은 COD 포인트(CP)는 환불되지 않습니다.
  • COD 포인트는 선입선출 방식(먼저 충전된 순서대로 차감되는 방식)에 따라 소진됩니다.
환불 방법

Battle.net 이외의 타 플랫폼을 통하여 구매한 제품의 경우 해당 구매가 이루어진 플랫폼을 통하여 청약철회 및 환불 요청을 별도로 진행하셔야 합니다. 해당 플랫폼 사업자의 고객지원으로 연락해 주세요.

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 운영 정책 위반으로 인해 영구정지 된 계정은 환불이 불가능 합니다.
  6. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

Call of Duty Endowment (콜 오브 듀티 기부 / C.O.D.E.) 워리어 팩

구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

CP를 제외한 게임 내 콘텐츠

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

콜 오브 듀티®: 블랙 옵스 6 PC 버전 (PC Battle.net 버전 - 게임 내 상점 환불 정책)

본 환불 정책은 게임 내 상점에서 COD 포인트(CP)로 구매한 상품에 관하여 적용됩니다.

배틀 패스, 프리미엄 배틀 패스

COD 포인트(CP)로 구매한 배틀 패스는 획득 가능한 상품의 미리 보기가 제공되며, 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

배틀 토큰 티어 건너뛰기

COD 포인트(CP)로 구매하고 사용하지 않은 배틀 토큰 티어 건너뛰기는 시즌 내에 환불이 가능하며, COD 포인트(CP)로 환불 됩니다.

시즌 종료와 함께 남아있는 배틀 토큰은 자동으로 사용되며, 자동 사용 후에는 환불되지 않습니다.

상점 상품들

미리 보기가 제공되며 구매 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 구매 후 환불이 불가능합니다.

참고

  1. 게임 내 토큰으로 구매한 제품은 환불이 불가능합니다.
  2. 게임 내 배틀 패스를 통해 얻은 COD 포인트(CP)는 환불이 불가능합니다.
  3. 게임 내 선물하기로 얻은 제품은 즉시 이용이 가능하도록 제공되므로 환불이 불가능합니다.
  4. 게임 내 상점에서 구매하신 위 상품 또는 그 밖의 문의 사항에 대해서는 액티비전 고객지원팀으로 문의 부탁 드립니다.

워크래프트 I: 리마스터 및 워크래프트 II: 리마스터

구매 후 2시간까지 상품을 시험할 수 있습니다. 다만, 구매 후 게임에 2시간을 초과하여 접속하거나 7일이 경과한 이후에는 환불이 불가능합니다.

환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항

  1. 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 컬쳐랜드상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 컬쳐랜드상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 도서상품권: 북앤라이프
      • 스마트문상: 다른 문화상품권과 달리 결제 취소 시 사용했던 PIN번호로 금액이 되돌아 갑니다. (PIN 번호를 분실한 경우 구매처로 문의 부탁 드립니다.)
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
  5. 선물하기 : Battle.net 샵에서 선물하기 버튼을 통해 구매하신 상품은 구매 후 7일 이내이고 라이선스를 등록하지 않았을 경우 구매자에게만 환불이 가능합니다. 구입 후 7일 이내더라도 Battle.net 계정에 등록했을 경우 환불이 불가합니다.

Avowed Battle.net 버전

출시 전

  • 예약 구매 기간 동안(정식 출시 전)에는 환불요청이 가능합니다.
환불 방법

고객지원으로 환불 문의 접수

참고 사항
  1. 환불 요청은 반드시 결제한 계정으로 문의를 접수하셔야 합니다.
  2. 결제취소가 불가능해 환불이 필요할 경우, Battle.net 계정 가입자 명의의 통장으로만 환불 받으실 수 있습니다.
  3. 환불 금액은 접수해주신 일자에서 3 영업일 이내에 입금됩니다.
  4. 문화상품권 및 도서문화상품권으로 결제했을 경우
    • 사용하지 않고 결제 취소 시 해당 사 포인트로 환불됩니다.
      • 문화상품권: 컬쳐랜드
      • 해피머니: 해피머니
      • 틴캐시: 틴캐시
      • 스마트문상: 컬쳐랜드
      • 도서상품권: 북앤라이프
    • 사용했을 경우에는 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.

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블리자드 게임 플레이 중 컴퓨터가 재시작되거나 종료됩니다

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기존 출시(디아블로 II, 디아블로 II:파괴의 군주)게임 환불 안내

블리자드에서 과거에 출시한 고전 게임(디아블로 II, 디아블로 II: 파괴의 군주) 환불에 대한 내용입니다.

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