해결방법: 이 문의를 등록할 수 없습니다.

문의 접수는 하나의 계정마다 한 번만 가능합니다. 
아직 완전히 종료되지 않은 이전 문의가 있다면 이 메시지가 나타납니다. 

이 증상을 해결하려면 ‘진행 중인 문의’에 ‘열림’ 또는 ‘답변 완료됨’ 상태의 문의들이 없어야 합니다.
•    이미 접수한 문의가 있다면 답변을 기다려야 합니다. 추가 질문은 해당 문의를 클릭 해 도움이 필요한 내용을 적고 제출을 눌러 주세요. 
•    ‘답변 완료됨’ 상태는 해당 문의를 클릭한 뒤, “문의 상태 변경: 상담 완료됨”을 클릭해 주세요. 그러면 ‘상담 완료됨’ 상태로 변경 됩니다.

자세한 방법은 아래를 확인해 주세요. 

[답변 완료됨 문의 상태 변경하기]
1.    블리자드 고객지원으로 이동
2.    오른쪽 상단 ‘내 문의’ 또는 ‘확인되지 않은 문의’ 클릭

3.    ‘진행 중인 문의’ 에서 이전에 접수했던 문의의 ‘상태’ 에서 ‘답변 완료’ 된 것을 찾아주세요.
 

4.    ‘답변 완료’ 상태인 문의를 클릭해 주세요. (여러 개라면 이 과정을 모두 거친 후에 새로운 문의 접수가 가능합니다.)
5.    ‘문의 상태 변경: 상담 완료됨’ 을 선택해 주세요. 
 

6.    새로운 문의를 접수하려면 고객지원의 ‘문의하기’ 클릭, 새 문의를 작성하고 싶습니다.’ 를 클릭해 주세요.
 

7.    이후 원하는 카테고리를 선택하여 문의 접수가 가능합니다.