오류: 해당 정보의 Battle.net 계정을 찾을 수 없습니다

업데이트됨: 3개월 전
해결법 번호: 274175
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일반적인 문제:

  • 이메일 주소로 Battle.net에 로그인 할 수 없습니다.
  • 이메일 주소를 올바르게 입력했지만 해당 정보의 계정을 찾을 수 없다고 표시됩니다.

Battle.net 데스크톱 앱 로그인 창에 유효하지 않은 이메일 주소 또는 비밀번호 입력 시 해당 오류가 발생합니다 

문제를 해결하기 위해 다음을 시도해주세요.

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 종료합니다. 종료를 진행하기 위해 작업 표시줄 시스템 트레이에서 Battle.net 아이콘을 클릭한 다음로그아웃 또는 종료를 선택합니다.
  2. Battle.net 데스크톱 앱을 다시 실행합니다.
  3. 자동 완성 서비스가 포함된 비밀번호 관리 프로그램을 사용 중인 경우, 자동 입력된 비밀번호를 삭제한 후 직접 비밀번호를 입력하세요.
  4. 수동으로 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하세요

문제가 지속될 경우, 아래 내용을 확인하세요.

이메일 주소가 틀린 경우

  1. 여러 개의 이메일 주소를 사용 중인 경우, 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요
  2. 계정에 휴대전화번호를 등록한 경우, 휴대전화번호를 사용하여 로그인을 시도하세요.

비밀번호가 틀린 경우

  1. Caps Lock 키가 켜져있는지 확인하세요 — 입력란은 대소문자를 구별합니다.
  2. 다중 언어 키보드 또는 여러 가지 키보드 레이아웃을 사용 중인 경우, 어떤 언어/레이아웃을 활성화 했는지 확인하세요
  3. 비밀번호를 메모장에 입력하여 무엇이 입력되는지 확인하세요.

위 방법을 모두 시도해 봤지만 로그인 할 수 없는 경우

로그인 할 수 없는 경우비밀번호 초기화를 진행하세요. 비밀번호 초기화 이메일이 수신되지 않을 경우, 다른 이메일 주소를 입력하여 발생하는 현상입니다. 이메일 주소를 분실한 경우, 고객지원으로 문의하세요.