오류: 해당 정보의 Battle.net 계정을 찾을 수 없습니다
업데이트됨: 3개월 전
해결법 번호: 274175
일반적인 문제:
- 이메일 주소로 Battle.net에 로그인 할 수 없습니다.
- 이메일 주소를 올바르게 입력했지만 해당 정보의 계정을 찾을 수 없다고 표시됩니다.
Battle.net 데스크톱 앱 로그인 창에 유효하지 않은 이메일 주소 또는 비밀번호 입력 시 해당 오류가 발생합니다
문제를 해결하기 위해 다음을 시도해주세요.
- Battle.net 데스크톱 앱을 종료합니다. 종료를 진행하기 위해 작업 표시줄 시스템 트레이에서 Battle.net 아이콘을 클릭한 다음로그아웃 또는 종료를 선택합니다.
- Battle.net 데스크톱 앱을 다시 실행합니다.
- 자동 완성 서비스가 포함된 비밀번호 관리 프로그램을 사용 중인 경우, 자동 입력된 비밀번호를 삭제한 후 직접 비밀번호를 입력하세요.
- 수동으로 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하세요
문제가 지속될 경우, 아래 내용을 확인하세요.
이메일 주소가 틀린 경우
- 여러 개의 이메일 주소를 사용 중인 경우, 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하세요
- 계정에 휴대전화번호를 등록한 경우, 휴대전화번호를 사용하여 로그인을 시도하세요.
비밀번호가 틀린 경우
- Caps Lock 키가 켜져있는지 확인하세요 — 입력란은 대소문자를 구별합니다.
- 다중 언어 키보드 또는 여러 가지 키보드 레이아웃을 사용 중인 경우, 어떤 언어/레이아웃을 활성화 했는지 확인하세요
- 비밀번호를 메모장에 입력하여 무엇이 입력되는지 확인하세요.
위 방법을 모두 시도해 봤지만 로그인 할 수 없는 경우
로그인 할 수 없는 경우비밀번호 초기화를 진행하세요. 비밀번호 초기화 이메일이 수신되지 않을 경우, 다른 이메일 주소를 입력하여 발생하는 현상입니다. 이메일 주소를 분실한 경우, 고객지원으로 문의하세요.