일반적인 문제:
- 휴대폰에서 디아블로 이모탈에 로그인 할 수 없어요
- 태블릿에서 게임 플레이 시 접속이 종료됩니다.
디아블로 이모탈 충돌현상이 발생하는 경우디아블로 이모탈 성능 문제 및 충돌현상 페이지를 확인하세요.
아래 해결방법을 진행하시기 전 고객지원 트위터에서 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해주세요.
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- Wi-Fi를 통해 연결했다면 반대로 모바일 네트워크를 이용해 보세요.
- 기기를 다시 시작하여 다시 시도해주세요
- 사용 중인 기기가 디아블로 이모탈을 실행할 수 있는 최소 사양을 충족하는지 확인해주세요.
- Android 기기를 사용 중인 경우, 기기 설정에서 애플리케이션 저장공간으로 이동한 후 디아블로 이모탈 앱 캐시 및 데이터 삭제를 진행하세요.
- 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제하고 재설치하세요.