일반적인 문제:
- 구매 실패
- 모바일 구매를 진행할 수 없습니다.
iOS 기기에서 구매한 디아블로 이모탈은 Apple ID와 연결된 Battle.net 계정 수와 관계없이 단일 Apple ID와 연결됩니다.
Battle.net 계정에서 아이템을 구매하려고 시도했지만 이미 동일한 Apple ID의 다른 블리자드 계정에서 해당 아이템을 구매했다면, iOS 메시지가 표시됩니다. "이미 구매했습니다. 다시 무료로 받으시겠습니까?" 확인을 클릭하면 구매 실패 오류가 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 컴퓨터의 Battle.net 샵에서 제품을 구매하거나 다른 Apple ID를 사용하십시오.
Android에서 구매가 실패할 경우:
- Google Play 서비스 및 Google Play 스토어의 캐시를 지웁니다.
- Google Play Store 계정에 저장된 결제 방법에 있는 정보가 모두 정확한지 확인하세요.
- 결제 수단에 관련 세금과 결제 제공자가 설정한 수수료를 포함한 충분한 자금이 있는지 확인하십시오.
- 재시작 후 다시 시도해 주세요.
문제가 지속되면 Google Play 고객지원에 문의하거나 컴퓨터의 Battle.net 샵에서 제품을 구매하십시오.