일반적인 문제:
- 디아블로 이모탈 충돌현상이 발생합니다.
- 디아블로 이모탈 플레이 시 느려지거나 끊기는 현상이 발생합니다.
- 디아블로 이모탈 실행 시 프레임율이 저하되어 표시됩니다.
문제해결을 진행하시기 전 사용 중인 기기 하드웨어가 디아블로 이모탈 시스템 사양을 충족시키는지 확인하세요.
문제 해결을 위해 아래 방법을 확인하세요.
- 게임이 최신 버전인지 확인하세요.
- 게임을 다시 시작하세요
- 기기를 다시 시작하세요.
- 디아블로 이모탈 앱의 캐시 데이터 삭제를 진행해보세요.
- 디아블로 이모탈 앱 설정으로 이동한 다음 캐시 삭제 후 앱을 다시 실행하세요. 문제가 지속될 경우 아래 2번 단계로 진행하세요.
- 디아블로 이모탈 앱 설정으로 이동 후 데이터 삭제를 선택한 다음 앱을 다시 실행하세요.
참고:데이터 삭제를 선택하면 앱이 초기 상태로 설정됩니다. 디아블로 이모탈 게임 진행상황은 분실되지 않습니다.
- 게임 삭제 후 다시 설치합니다.
- 게임이 최신 버전인지 확인하세요.
- 게임을 다시 시작하세요
- 기기를 다시 시작하세요.
- 게임 삭제 후 재설치하세요
문제가 지속될 경우 Apple iOS 문제해결 또는 Google Play 고객센터로 문의하세요. 사용 중인 기기에 대한 기술지원이 필요할 경우, 기기 제조업체로 문의하세요.