블리자드 고객지원에서는 기술적인 문제의 확인과 해결을 위해 때때로 플레이어에게 로그 파일을 요청할 수 있습니다. 아래에서는 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 로그를 수집하여 전송하는 방법을 안내 드립니다.

참고: 게임 관련 로그나 정보를 수집하는 방법은, 게임 오류 로그 획득 방법 페이지를 참고해 주세요.

윈도우

  1. LogGoblin.exe를 다운로드합니다.
  2. 실행 중인 게임 및 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 종료합니다.
  3. LogGoblin.exe 를 실행하고, 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 로그를 수집할 때까지 몇 분간 기다려 주세요.
  4. 로그 수집이 완료되면, Enter를 입력하여 프로그램을 종료합니다.
  5. ZIP 파일이 LogGoblin.exe 파일이 있는 폴더에 모든 로그를 첨부하여 BlizzardLogs-[년도-월-일].[시간-분-초].zip로 저장됩니다.

Mac

  1. LogGoblin_Mac.zip 파일을 다운로드 합니다.
  2. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 실행 중일 경우, 앱을 종료합니다.
  3. 파인더에서, 사용자 계정 다운로드 (~/Downloads) 디렉토리를 열고 압축된 LogGoblin 파일을 압축 해제합니다.
  4. LogGoblin.exe을 실행한 뒤, 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 로그를 수집할 때까지 몇 분간 기다려 주세요.
  5. ZIP 파일이 LogGoblin.exe 파일이 있는 위치에 모든 로그를 첨부하여 BlizzardLogs-[년도-월-일].[시간-분-초].zip로 저장됩니다.
  6. 터미널을 종료합니다.