일반적인 문제:
- 온라인 캐릭터를 삭제한 적이 없지만 캐릭터 목록에 뜨지 않습니다.
- 오프라인 캐릭터를 저장 및 종료 기능을 사용했지만 내 캐릭터를 찾을 수 없습니다.
이전에 플레이하던 캐릭터가 보이지 않는다면 캐릭터 선택 화면의 오른쪽 상단에 있는 온라인 탭과 오프라인 탭을 전환하여 올바른 캐릭터 유형을 찾고 있는지 확인해보세요.
온라인 캐릭터: 배틀넷 서버에 연결할 수 없을 때 목록에 표시되지 않습니다. 배틀넷 서버와의 접속이 불안정할 경우 대기 화면에서 오프라인으로 전환 후, 다시 온라인으로 전환했을 때 '서버에 접속할 수 없습니다.' 메시지가 발생합니다. 여기에서 배틀넷 연결 문제를 확인해주세요. 접속 문제가 해결되면 캐릭터 목록이 다시 표기됩니다.
오프라인 캐릭터: 다른 PC에서 오프라인으로 플레이하는 경우 캐릭터는 각 PC에 저장되기 때문에 플레이 종료 시 저장 및 종료 후에 오프라인 캐릭터 저장 파일을 수동으로 복사하여 다른 장치로 내보내야 합니다. 다른 장치에서 접속되고 있다면 생성되지 않은 장치에서 오프라인 캐릭터에 접속할 수 없습니다. 이전에 디아블로 II(2000)에서 플레이한 캐릭터를 찾고 있다면 이곳에서 안내된 방법에 따라 가져올 수 있습니다.
게임 내 메뉴를 통해 삭제된 캐릭터는 복구할 수 없으며, 고객지원을 통해서도 한번 삭제된 캐릭터의 복구는 불가합니다.