Battle.net 모바일 앱 오류 - 이런, 문제가 발생했습니다

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 336366
제품 관련:

일반적인 문제:

  • Battle.net 모바일 앱에 인증기를 설정하려고 하는데 오류가 발생합니다
  • 이런, 인증기를 설정하는 도중 문제가 발생했습니다. 오류가 계속 발생합니다

이 오류는 계정에 실물 인증기가 등록되어 있는 상태에서 Battle.net 모바일 앱에 인증기를 등록하려 할 때 발생할 수 있습니다. 

모바일 인증기를 등록하려면 먼저 계정에서 실물 인증기를 제거해야 합니다. 

인증기를 설정하는 데 문제가 있는 경우: 
  1. Battle.net 모바일 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. (Battle.net 인증기 앱은 더 이상 지원되지 않습니다.)
  2. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 닫습니다.
  3. 기기의 인터넷 연결 확인
  4. 기기에 여유 공간이 충분한지 확인하세요.
  5. 인증기를 제거한 후 다시 연결해 보세요
  6. Battle.net 모바일 앱을 삭제하고 휴대폰을 재시작한 다음 Battle.net 모바일 앱을 재설치합니다.
  7. 기기의 앱 관리자에서 Battle.net 모바일 앱의 데이터 및 캐시를 지우고 앱을 재시작한 후 다시 시도하십시오
인증기를 등록하려면 Battle.net 휴대전화 알림 서비스를 등록해야 합니다.