모바일 인증기 - 재동기화 실패

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 21105
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 인증기 코드가 작동하지 않아 로그인할 수 없습니다.
  • 인증기를 재동기화하려고 했지만 오류가 발생했습니다.

인증기 앱이 동기화되지 않으면 인증기 코드가 작동하지 않을 수 있습니다.

모바일 인증기가 있는 경우 [수동으로 코드 입력]을 클릭한 다음 코드 화면에서 직접 재동기화를 시도해 보십시오. 동기화 후에도 코드가 유효하지 않을 경우, 앱 우측 상단에 있는 점 세 개를 클릭하여 앱을 초기화한 후 다시 설정을 하신 후 지침을 따르시면 됩니다.

현재 인증기를 제거하고 다시 연결할 수도 있습니다. 

인증기가 재동기화 중이지 않은 경우 계정이 안전하게 보호되고, 실물 인증기가 있는 경우 인증기를 제거할 수 있습니다.