업그레이드를 진행한 이후 기존 아이템의 형상이 사라졌습니다

업데이트됨: 1개월 전
해결법 번호: 338504
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 아쉬칸두르를 업그레이드한 이후, 일반 검정색 형상이 사라졌습니다.
  • 일반 티어 가슴방어구를 획득하였고 영웅으로 업그레이드했지만, 일반 형상을 받지 못했습니다.
  • 제 무기의 기존 형상이 사라졌습니다.

형상변환 목록에 형상을 영구적으로 추가하려면, 거래 또는 환불 가능 시간이 만료되거나 제거되어야 합니다(아이템 착용 등을 통해 제거할 수 있습니다). 아직 거래 및 환불 가능 시간이 남아있는 아이템을 다른 형상의 아이템으로 업그레이드하면 기존의 형상은 사라집니다.

이 문제가 발생하지 않도록 하려면 항목을 업그레이드하기 전에 아이템을 장착하여 거래 및 환불 가능 시간을 제거해주세요.

귀속 아이템이 아닌 아이템을 실수로 업그레이드하여 본래의 형상변환이 사라진 경우, 장비 장착을 통한 형상을 획득하기 위해서 해당 아이템을 다시 획득해야 합니다. 고객지원팀은 대체 아이템 지급 등의 관련한 지원이 가능하지 않습니다.