본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 히어로즈 오브 더 스톰의 게임이 계속 종료됩니다
- 오류 없이 게임이 비정상 종료되었습니다.
- 게임 내에서 멈춤 및 멈춤 현상 지속
블루 스크린 충돌 오류 메시지가 표시될 경우, 블루 스크린 충돌 문서 단계를 따릅니다. Battle.net 앱을 실행하는 동안 컴퓨터가 멈춘 경우, 컴퓨터 종료 재시작 안내 문서의 단계를 따르십시오. 그렇지 않은 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
Windows®
- 컴퓨터가 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
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드라이버와 운영 체제를 업데이트하여 호환성 문제를 해결하십시오.
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다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.참고: 여기에는 실행 중인 오버레이 프로그램이 포함됩니다.
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복구 도구를 실행하여 손상된 게임 파일을 복구하십시오.
고급 문제 해결
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오버클럭킹으로 인한 충돌 문제를 해결하기 위해 구성품을 군수공장 기본 속도로 설정합니다.
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과열로 인해 성능 문제, 게임 충돌, 완전히 컴퓨터가 잠길 수 있습니다. 과열 부품이 있는지 확인합니다.
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캐시 폴더를 삭제하면 로그온 모듈 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
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ScanDisk를 실행하고 하드 드라이브를 조각 모음하여 불량 섹터를 복구하십시오.
참고: 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)를 분해하지 마십시오. -
메모리 진단 도구를 실행하여 컴퓨터의 실제 메모리 오류를 수정하십시오.
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문제가 지속되면 게임을 제거하고 다시 설치합니다.
맥®
- 컴퓨터가 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
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드라이버와 운영 체제를 업데이트하여 호환성 문제를 해결하십시오.
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폴더 및 파일 권한을 다시 설정하여 최신 OS 업데이트와 사용 권한 사이에 충돌이 없도록 합니다.
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복구 도구를 실행하여 손상된 게임 파일을 복구하십시오.
고급 문제 해결
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과열로 인해 성능 문제, 게임 충돌, 완전히 컴퓨터가 잠길 수 있습니다. 과열 부품이 있는지 확인합니다.
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캐시 폴더를 삭제하면 로그온 모듈 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
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다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.참고: 여기에는 실행 중인 오버레이 프로그램이 포함됩니다.
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디스크 사용 권한을 복구하여 로그온 모듈과의 권한 충돌을 해결합니다.
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하드 드라이브 테스트를 실행하여 불량 섹터를 진단하고 복구하십시오.
참고: 솔리드 스테이트 드라이브(SSD)를 분해하지 마십시오. -
문제가 지속되면 게임을 제거하고 다시 설치합니다.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
이전 문제해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 블리자드 플레이어 커뮤니티에 기술 지원 토론장(가능한 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 자원이 모두 소진된 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수 있습니다.