하스스톤 접속 불가

업데이트됨: 5개월 전
해결법 번호: 116113
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 하스스톤 게임 접속 시도 시 바로 종료됩니다
  • 하스스톤에 에 로그인 할 수 없습니다
  • 하스스톤 로그인 시 여관 문이 열리지 않습니다

아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.

  1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
  2. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  4. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  5. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  6. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 최신으로 업데이트해주세요.
  7. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  8. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  9. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
  1. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  2. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  3. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  4. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  5. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정으로 게임을 실행해주세요.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
  1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
  2. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  4. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  5. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  6. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 최신으로 업데이트해주세요.
  7. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  8. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  9. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
  1. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  2. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  3. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  4. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  5. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정으로 게임을 실행해주세요.
  6. 설치나 실행을 막고 있는 Application Support 폴더 권한을 복구해주세요.
  7. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
  1. 하스스톤이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인하세요. 이전 버전을 실행할 경우 접속 문제가 발생할 수 있습니다.
  2. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  3. 사용 가능한 메모리가 낮을 경우, 접속 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대폰을 재시작하여 메모리를 초기화하세요.
  4. 와이파이 네트워크에 연결되어 있는 경우, 모바일 네트워크로 변경하세요.
  5. 문제가 지속될 경우 기기에서 하스스톤 앱을 삭제한 다음 재설치를 시도하세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.