하스스톤 멈춤 및 충돌 문제해결

업데이트됨: 4주 전
해결법 번호: 14215
관련 게임:

일반적인 문제:

  • PC 환경에서 화스스톤 충돌이 자주 발생합니다. 도와주세요!
  • 하스스톤 실행 시 충돌이 발생합니다.
  • 하스스톤 게임 플레이 시 오류가 발생하며 충돌로 클라이언트가 종료됩니다.

모바일 기기에 대한 도움이 필요하신 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 확인해주세요.

게임 이용 도중 화면이 파란색이나 검정색으로 변하거나, 컴퓨터와 충돌 혹은 컴퓨터의 멈춤 현상이 발생할 경우, 먼저 사용하시는 컴퓨터가 하스스톤의 시스템 권장 사양을 충족하는지 확인해주세요.

사용하시는 컴퓨터가 게임의 권장 사양에 충족된다면, 문제를 해결하기 위해 아래 안내를 확인해주세요.

윈도우

  1. 게임 내 설정을 초기화하여 충돌 및 성능 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
  2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
고급 문제해결
  1. 오버클럭으로 발생하는 충돌 문제를 해결하시려면, 이용 중이신 장치를 공장 기본값으로 설정해주세요.
  2. 비디오 카드 드라이버의 설정이 변경될 경우 충돌 또는 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하시려면 비디오 드라이버 설정을 초기화해주세요.
  3. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  4. Battle.net 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
  5. 배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
      참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요.
  6. 이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
  7. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

Mac

  1. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  2. 최신 운영체제 업데이트와 권한 사이에 충돌이 없는지 확인하기 위해, 폴더 및 파일 권한을 재설정해주세요.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
고급 문제해결
  1. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
  2. Battle.net 임시 폴더를 삭제하면 접속 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
  3. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  4. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
  5. 하드 드라이브에 물리적 문제가 있는지 확인하기 위해 애플 하드웨어 테스트를 실행해주세요.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.