하스스톤 멈춤 및 충돌 문제해결

업데이트됨: 5개월 전
해결법 번호: 14215
제품 관련:

일반적인 문제:

  • PC 환경에서 화스스톤 충돌이 자주 발생합니다. 도와주세요!
  • 하스스톤 실행 시 충돌이 발생합니다.
  • 하스스톤 게임 플레이 시 오류가 발생하며 충돌로 클라이언트가 종료됩니다.

모바일 기기에 대한 도움이 필요하신 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 확인해주세요.

블루스크린 오류 메시지와함께 충돌 현상이 발생할 경우 블루스크린 충돌 페이지에 안내된 방법을 확인하세요. Battle.net 데스크톱 앱 실행 중 컴퓨터 중단 현상이 발생할 경우 컴퓨터 재시작 또는 종료됩니다 페이지에 안내된 방법을 확인해주세요. 그 외의 경우, 아래 방법을 시도해 보세요.

사용하시는 컴퓨터가 게임의 권장 사양을 충족시킨, 문제를 해결하기 위해 아래 안내를 확인해주세요.

  1. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  2. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  3. 카드 추적 프로그램 사용으로 인한 게임 클라이언트 충돌 문제를 배제하기 위해 해당 추적 프로그램을 제거하세요.
  4. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  5. 블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.