모바일 기기에서 하스스톤 상품 구매 시도 실패

업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 148129
관련 상품:

일반적인 문제:

구매 실패
모바일 결제를 진행할 수 없습니다.

iOS 기기에서 진행한 하스스톤 구매는 관련된 블리자드 계정 수와는 관계 없이 하나의 Apple ID로 연결되어 있습니다.

블리자드 계정에서 아이템 구매 시 동일 Apple ID로 다른 블리자드 계정에서 상품을 구매한 경우 다음 iOS 메시지가 표시됩니다. "You've already purchased this. Would you like to get it again for free?"OK를 선택할 경우 구매 실패 오류가 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 컴퓨터를 이용하여 블리자드 샵에서 제품을 구매하시거나, 다른 Apple ID를 사용하여 구매를 진행하세요.

Android에서 구매가 실패할 경우:

  1. Google Play 서비스 및 Play 스토어의 캐시 및 데이터를 지우세요.
  2. Google Play 스토어 계정에 저장된 결제 방법 정보가 정확한지 확인하세요.
  3. 결제 방법에 구매를 진행할 수 있는 충분한 금액을 보유하고 있는지 확인하세요(적용 가능한 세금 포함).
  4. 기기를 재시작한 다음 다시 시도해보세요.

문제가 지속될 경우 Google Play 고객센터로 문의하거나, 컴퓨터를 이용하여 상품을 블리자드 샵에서 구매하세요.