일반적인 문제:
- 핸드폰에서 접속할 수 없어요.
- 내 폰에서 하스스톤에 로그인 할 수 없어요.
- 하스스톤 서버에 데이터를 요청하는 도중 연결 시간이 초과되었습니다
- 블리자드 서비스와 연결이 끊어졌습니다. 하스스톤에 다시 접속해주세요
하스스톤 충돌이 발생할 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 참고해 주세요.
아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- Wi-Fi를 통해 연결했다면 반대로 모바일 네트워크를 이용해 보세요.
- 모든 다른 어플리케이션을 종료하고 하스스톤을 실행한 다음 로그인 시도를 해보세요.
- 사용 중인 기기가 하스스톤을 실행할 수 있는 최소 사양을 충족하는지 확인하세요.
- 안드로이드 기기를 사용 중인 경우, 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음 캐시 삭제, 데이터 삭제를 누릅니다.
- 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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