모바일 버전 하스스톤 접속 문제

업데이트됨: 3개월 전
해결법 번호: 26061
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 핸드폰에서 접속할 수 없어요.
  • 내 폰에서 하스스톤에 로그인 할 수 없어요.

하스스톤 충돌이 발생할 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 참고해 주세요.

모바일 기기로 하스스톤을 플레이 할 경우, 고객지원 팀에서 도움을 줄 수 있는 범위가 제한적이기 때문에 아래 문제해결 방법을 시도해 보시길 바랍니다.

  1. 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
  2. Wi-Fi를 통해 연결했다면 반대로 모바일 네트워크를 이용해 보세요.
  3. 모든 다른 어플리케이션을 종료하고 하스스톤을 실행한 다음 로그인 시도를 해보세요.
  4. 블리자드 계정의 비밀번호를 변경해 보세요.
  5. 안드로이드 기기를 사용 중인 경우, 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음 캐시 삭제, 데이터 삭제를 누릅니다.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.