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모바일 기기에서 하스스톤 연결 문제

업데이트됨: 1개월 전
해결법 번호: 26061
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 휴대폰으로 하스스톤에 로그인할 수 없습니다
  • 태블릿에서 플레이하는 동안 연결이 끊깁니다.
  • 오류: "하스스톤 서버에 데이터를 요청하는 도중 연결 시간이 초과되었습니다."
  • 오류: "닫힘. Battle.net 서비스 연결이 끊겼습니다. 하스스톤을 재가동해 다시 연결해 주십시오."

하스스톤이 비정상적으로 종료될 경우, 모바일 기기에서 하스스톤 비정상적으로 종료되는 현상에 대한 해결 방법입니다.

다음 절차를 시도하기 전에 블리자드CS 트위터에서 서비스 중단이 있는지 확인하십시오.

  1. 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
  2. 무선에서 네트워크 데이터 연결로 변경하거나, 그 반대로 변경해 보십시오.
  3. 장치를 재시작하고 다시 시도하십시오.
  4. 기기가 하스스톤을 실행하기 위한 최소 요구 조건을 충족하는지 확인합니다.
  5. Android 기기에서 기기 설정에 있는 앱 저장소에 액세스하고 하스스톤 앱 캐시/데이터를 지웁니다.
  6. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 다시 설치합니다

다 해 보셨나요?

이러한 절차를 시도했지만 지원이 필요한 경우 기술 지원 토론장을 방문하거나 당사에 문의하십시오.