본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 하스스톤을 설치할 수 없습니다
- 하스스톤을 패치할 수 없습니다
해당 지역이 현재 패치 중이거나 점검 중인 경우, 모든 플레이어에게 알려진 문제가 있을 수 있습니다. 진행 중인 문제에 대한 자세한 정보는 Twitter의@BlizzardCS 또는 본 게시글 하단에 연결된 기술 지원 토론장을 확인하시기 바랍니다.
특정 오류 코드(예: BLZBNTAGT00000BB8)가 표시되는 경우 지원 사이트에서 오류 코드를 검색할 수 있습니다. 오류 코드 페이지에 자세한 문제 해결 방법이 표시됩니다. 오류 코드를 받지 못한 경우, 아래 단계를 통해 Battle.net 데스크톱 응용 프로그램이 데이터를 다운로드하거나 게임 파일을 업데이트할 수 없는 문제를 해결할 수 있습니다.
- 보안 프로그램을 업데이트하거나 일시적으로 제거하면 로그인 모듈을 보안 위협으로 잘못 식별할 수 있습니다.
- 무선 연결을 사용하는 경우 인터넷 연결을 최적화하여 연결 문제를 배제하십시오.
- 복구 도구를 실행하여 손상된 게임 파일을 복구하십시오.
- 드라이버와 운영 체제를 업데이트하여 호환성 문제를 해결하십시오.
- 로그인 모듈을 방해할 수 있는 프록시를 비활성화합니다.
고급 문제 해결
- 권한 문제를 해결하려면 새 관리자 계정을 생성해 보십시오.
- VPN을 사용 중이라면 제거해 보십시오.
- 보안 검색을 실행하여 바이러스 또는 맬웨어 감염을 제거합니다.
- Battle.net 앱을 제거하고 다시 설치하면 드물게 발생하는 런처 문제를 해결할 수 있습니다.
- 게임을 삭제하고 다시 설치합니다.
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