하스스톤을 설치 또는 패치할 수 없습니다

업데이트됨: 6개월 전
해결법 번호: 17579
관련 게임:

일반적인 문제:

  • 하스스톤을 설치할 수 없습니다.
  • 하스스톤을 패치할 수 없습니다.

이용하시는 지역에 최근 패치 또는 점검이 있었을 경우, 모든 플레이어가 겪는 알려진 문제가 있을 수 있습니다. Check @Blizzard 고객지원 트위터를 확인해 보시거나, 이 페이지 하단에서 안내 드리는 기술지원 토론장을 확인하여 알려진 문제가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

특정 오류 코드 (예: BLZBNTAGT00000BB8)가 표시될 경우, 고객지원 페이지에서 검색할 수 있습니다. 보다 자세한 정보를 해당 오류 코드 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 오류 코드가 없는 경우, Battle.net 데스크톱 앱이 데이터를 다운 받을 수 없거나 데이터 파일을 업데이트 할 수 없는 다음 내용을 확인해 보세요.

  1. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  2. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  4. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  5. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
고급 문제해결
  1. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
  2. VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
  3. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  4. 간혹 런처 문제가 발생할 경우, 블리자드 Battle.net 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.
  5. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.