일반적인 문제:
- 하스스톤을 설치할 수 없습니다.
- 하스스톤을 패치할 수 없습니다.
이용하시는 지역에 최근 패치 또는 점검이 있었을 경우, 모든 플레이어가 겪는 알려진 문제가 있을 수 있습니다. Check @Blizzard 고객지원 트위터를 확인해 보시거나, 이 페이지 하단에서 안내 드리는 기술지원 토론장을 확인하여 알려진 문제가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
특정 오류 코드 (예: BLZBNTAGT00000BB8)가 표시될 경우, 고객지원 페이지에서 검색할 수 있습니다. 보다 자세한 정보를 해당 오류 코드 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 오류 코드가 없는 경우, Battle.net 데스크톱 앱이 데이터를 다운 받을 수 없거나 데이터 파일을 업데이트 할 수 없는 다음 내용을 확인해 보세요.
- 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시로 삭제하거나 비활성화해주세요.
- 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
- 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
- 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
고급 문제해결
- 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
- VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
- 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
- 간혹 런처 문제가 발생할 경우, Battle.net 데스크톱 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.
- 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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