하스스톤 성능 관련 문제

업데이트됨: 1주 전
해결법 번호: 20082
관련 게임:

일반적인 문제:

하스스톤 실행 시 응답이 느리거나 끊기는 현상이 발생합니다.

하스스톤 시스템 사양을 확인하셔서 기기 하드웨어가 최소 사양을 충족시키는지 먼저 확인 후 아래 문제 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

 

윈도우

  1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 하스스톤 업데이트 확인 시 최신으로 표시되는지 확인하시기 바랍니다.
  2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
  4. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
  1. 배드 섹터 문제를 해결하기 위해 하드 드라이브의 디스크 검사 및 조각 모음을 실행해주세요.
      참고: SSD(Solid State Drive)에서는 조각모음을 하지 말아주세요.
  2. 사라지거나 손상된 윈도우® 시스템 파일이 이 오류를 발생시킬 수 있습니다. 시스템 파일 검사를 이용해 시스템 파일을 복구하거나 교체해주세요.
    • 윈도우 XP
       

    안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

    안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.

    Mac

    1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 하스스톤 업데이트 확인 시 최신으로 표시되는지 확인하시기 바랍니다.
    2. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
    3. 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
    4. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
    고급 문제해결
    1. 충돌 문제를 해결하시려면 공유 폴더 디렉토리를 복구해주세요.
    2. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
    3. 시스템 파일이 사라져 암호화 실패가 발생할 수 있습니다. 이용하시는 Mac OS X 버전에 맞는 최신의 통합 업데이트를 다운로드하면 사라진 파일을 복구할 수 있습니다.
    4. 컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
    5. 문제가 지속되면, 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

    안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

    안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.

    모바일

    1. 게임이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주세요.
    2. 게임을 다시 실행하세요.
    3. 기기를 재시작 하세요.
    4. 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제하고 재설치 해주세요.

    위 방법을 시도하셨는데도 도움이 필요할 경우, Apple iOS 문제해결, Android 문제해결페이지를 확인해 주세요. 기기에 대한 기술지원이 필요할 경우 기기 제조업체로 문의해 주세요.