PC 또는 노트북 환경에서 하스스톤이 시작 화면에서 멈추는 현상

하스스톤이 시작 화면에서 멈춰 있습니다.
하스스톤 메인 화면에서 넘어가지 않습니다.
하스스톤 시작 화면에서 다음으로 나아가지 못하고 타이틀 애니메이션만 반복 되는 현상이 발생합니다. 소리가 들리지 않습니다.

모바일 기기에서 이 현상이 발생할 경우, 모바일 기기에서 하스스톤에 로그인 할 수 없습니다 페이지를 확인해 주세요.

윈도우

하스스톤이 모든 장비에서 종료되어 있는 상태인지 확인합니다.
사용 중인 컴퓨터가 시스템 사양을 충족시키는지 확인하세요.
이름, 거주 국가 및 비밀 질문 답변 등을 작성하여 Battle.net 계정이 설정되어 있는지 확인하세요.
하스스톤 옵션 파일을 삭제하세요.
1. Command + Shift + G키를 눌러 폴더로 이동 창을 생성하세요.
2. ~/Library/Preferences/Blizzard 폴더로 이동하세요.
  - Blizzard 또는 Hearthstone 폴더가 보이지 않을 경우, Command + SHIFT + .키를 눌러 숨김 파일 및 폴더를 표시합니다.
3. Hearthstone 폴더를 삭제하세요.
권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.

고급 문제해결

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.