본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.

인증기 설정을 완료할 수 없습니다.

업데이트됨: 4주 전
해결법 번호: 21099
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 앱이 불러오기 기호에 멈춰 "설정 중"이라고 표시됩니다.
  • 설정 중 이 오류가 발생합니다: "Error... 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주십시오."

인증기를 설정하는 데 문제가 있는 경우: 

  1. Battle.net 모바일 앱을 사용하고 있는지 확인하세요. (Battle.net 인증기 앱은 더 이상 지원되지 않습니다.)
  2. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 모두 닫습니다.
  3. 기기의 인터넷 연결 확인
  4. 기기에 여유 공간이 충분한지 확인하세요.
  5. 인증기를 분리한 후 다시 연결해 보세요
  6. Battle.net 모바일 앱을 삭제하고 휴대폰을 재시작한 다음 Battle.net 모바일 앱을 재설치합니다.
  7. 기기의 앱 관리자에서 Battle.net 모바일 앱의 데이터 및 캐시를 지우고 앱을 재시작한 후 다시 시도하십시오

이전에 계정에서 인증기를 제거했지만 인증기를 설정할 수 없는 경우, 기기에서 앱 저장소를 지우거나 Battle.net 모바일 앱을 제거한 후 다시 설치해야 할 수 있습니다. 

인증기를 첨부하려면 전화 알림을 활성화해야 합니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

이 과정을 체험해 보셨으나 도움이 필요하시다면 Battle.net 토론장(영어 전용)을 방문해 주시기 바랍니다.