일반적인 문제:
- 인증기 등록 진행 중 로딩 기호에서 멈춘 상태에서 "등록 중"이 계속 표시됩니다.
- 설정 단계에서 다음 오류가 표시됩니다: "오류... 알 수 없는 오류가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요."
인증기 설정에 어려움을 겪고 계신다면 다음 내용을 확인해주세요.
- 기본 인터넷 브라우저 변경 변경해 주세요.
- Battle.net 모바일 앱을 사용하는지 확인하세요 (Battle.net 인증기 앱은 더 이상 지원되지 않습니다)
- 배경에 실행 중인 앱을 모두 종료해 주세요.
- 기기의 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
- 기기에 충분한 여유 공간이 확보 되었는지 확인해 주세요.
- 기기의 운영 체제 및 앱 업데이트를 확인하고 보류 중인 업데이트를 적용해 주세요.
- 인증기 해지 및 재등록을 시도해 보세요.
- Battle.net 모바일 앱을 삭제한 후, 휴대전화를 재시작한 다음 Battle.net 모바일 앱을 다시 설치해 보세요.
- 사용 중인 기기의 애플리케이션 설정에서 Battle.net 모바일 앱's 데이터 및 캐시를 삭제한 다음 앱을 재실행하여 다시 시도해보세요.
이전에 계정에서 인증기를 제거한 후 인증기를 설정할 수 없는 경우, 기기에서 앱 저장소를 지우거나 Battle.net 모바일 앱을 제거한 후 다시 설치해야 할 수 있습니다.
참고로 인증기 등록 시 휴대전화 알림을 활성화 해야 합니다.
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안내 드린 방법을 모두 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 Battle.net 토론 장을 방문해 주세요.