본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 휴대폰에 귀환석을 설치할 수 없습니다.
- 태블릿에서 귀환석 패치를 할 수 없습니다.
- 게임을 시작할 때 다음 오류가 발생합니다. "기기의 OS 버전이 최신 버전이 아닙니다. 귀환석 업데이트 전에 업데이트해 주세요."
귀환석 게임 업데이트는 Battle.net 데스크톱에 먼저 적용되며, 1~2시간 후에 모바일 기기에서 이용할 수 있습니다. 이 2시간 동안 데스크톱 귀환석에 로그인하면 게임 계정이 최신 패치로 업데이트되어, 모바일 클라이언트도 업데이트될 때까지 모바일 계정으로 게임을 이용할 수 없습니다.
모바일 기기에서 귀환석을 다운로드하거나 패치하는 데 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 시도해 주십시오.
- 기기가 귀환석 실행에 필요한 최소 요구 조건을 충족하는지 확인
- 기기의 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다.
- 장치 재시작
- 셀룰러 네트워크가 아닌 고품질 Wi-Fi에 있을 때 다운로드합니다. 연결 유형을 변경하여 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다.
- Android 기기에서 기기 설정에 있는 앱 저장소에 액세스하고 귀환석 앱 캐시/데이터를 지웁니다.
- 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 다시 설치합니다
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
이러한 절차를 시도했지만 도움이 필요한 경우, 기기 제조업체 또는 Apple 고객지원
, Android 고객지원또는 Amazon 고객지원에 문의하십시오.