모바일 기기에 디아블로 이모탈을 설치 또는 패치할 수 없습니다

업데이트됨: 9개월 전
해결법 번호: 276852
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 스마트폰에 디아블로 이모탈을 설치할 수 없습니다.
  • 태블릿에 설치된 디아블로 이모탈을 패치할 수 없습니다.

디아블로 이모탈 다운로드 또는 패치 진행 시 문제가 발생할 경우, 다음 내용을 확인해주세요.

  1. 이전 디아블로 이모탈 테스트에 참여(예: 알파)했다면, 이전 버전을 제거하세요.
  2. 사용 중인 기기가 디아블로 이모탈을 실행할 수 있는 최소 사양을 충족시키는지 확인하세요.
  3. 기기의 운영 체제가 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인하세요.
  4. 기기를 재시작하세요.
  5. 모바일 네트워크 대신 신호 상태가 좋은 Wi-Fi 환경에서 다운로드를 진행하세요. 또한 연결 상태를 변경해 보는 것도 한 가지 방법입니다.
  6. 안드로이드 기기를 사용 중인 경우, 기기 설정에서 애플리케이션 저장 공간으로 이동하여 디아블로 이모탈 앱 캐시/데이터를 삭제하세요.
  7. 문제가 지속될 경우, 게임 삭제 후 재설치를 진행하세요.
참고: Google Play 계정의 결제 방법이 Google Play 계정이 등록된 국가와 일치한 경우에만 디아블로 이모탈을 설치할 수 있습니다.