모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법

업데이트됨: 5개월 전
해결법 번호: 32074
관련 게임:

일반적인 문제:

모바일 기기에서 하스스톤이 실행되지 않습니다.

모바일 기기에서 하스스톤 실행 시 문제가 발생할 경우, 다음 방법들을 확인해 보세요.

  • 사용 중인 기기가 하스스톤을 실행할 수 있는 최소 사양을 충족시키는지 확인하세요.
  • 운영 체제가 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인하세요.
  • 안드로이드에서 하스스톤을 처음으로 다운로드 시 필요한 용량은 80MB 입니다. 그 후 최초로 하스스톤 실행 시 남은 게임 데이터를 기기 내에 다운로드하거나 외장 장치로 다운로드 할지 선택하실 수 있습니다.
  • 기기에서 하스스톤 앱을 삭제한 다음 재설치를 시도하세요.
  • 최선의 성능 환경을 유지하시면 가능한 한 유선 인터넷이 아닌 무선 인터넷 연결을 사용해 주세요.
  • 안드로이드 기기에서 문제가 발생할 경우, 하스스톤 앱 캐시 데이터 삭제를 시도해 보세요. 자세한 방법은 다음과 같습니다:
    1. 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음, 캐시 삭제를 누릅니다. 그 후 하스스톤 앱을 다시 실행해 보세요. 캐시 삭제 후에도 문제가 지속될 경우, 2단계를 시도해 보세요.
    2. 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음, 데이터 삭제를 누릅니다. 그 후 하스스톤 앱을 다시 실행해 보세요.
      참고: 데이터 삭제는 앱을 초기 상태로 되돌립니다. 데이터 삭제 시 하스스톤 정보를 잃지 않습니다.
  • •iPad 2 또는 1세대 iPad Mini에서 게임 충돌 현상이 발생할 경우, 기기 백업 및 복원을 진행해 문제를 해결하세요.

위 방법들을 시도하신 후에도 문제가 발생할 경우, Apple iOS 문제해결 또는 Android 문제해결을 방문해 주세요. 기술 지원이 필요할 경우, 휴대 기기 제조업체로 문의해 주세요.