멈춤 및 충돌 오류 문제 해결 방법

 

1. Battle.net 앱에서 게임 데이터를 아직 다운로드 중이면 설치를 마치고 다시 시도하도록 허용합니다.
2. 드라이버와 운영 체제를 업데이트하여 호환성 문제를 해결하십시오.
3. 다른 응용 프로그램을 모두 닫아 소프트웨어 충돌을 해결하고 자원을 확보하십시오.
   참고: 여기에는 실행 중인 오버레이 프로그램이 포함됩니다.
4. 복구 도구를 실행하여 손상된 게임 파일을 복구하십시오.
5. 권한 문제를 해결하려면 새 관리자 계정을 생성해 보십시오.

1. 콘솔을 재시작합니다.
2. 콘솔의 전원을 순환합니다.
   • PlayStation 4
     1. 두 번의 비프음이 들릴 때까지 전원 버튼을 눌러 콘솔을 종료합니다.
     2. 전원 케이블을 뽑고 30초 동안 기다립니다.
     3. 전원 케이블을 연결합니다.
     4. 전원 버튼을 눌러 콘솔을 켭니다.
   • Xbox One
     1. Xbox 버튼을 10초 동안 길게 눌러 콘솔을 종료합니다.
     2. 전원 케이블을 뽑고 10초 동안 기다립니다.
     3. 전원 케이블을 연결합니다.
     4. Xbox 버튼을 눌러 시스템을 켭니다.
   • Nintendo
     1. 5초 동안 전원 버튼을 누르고 있습니다.
     2. 전원 옵션을 선택합니다.
     3. 전원 끄기를 선택합니다.
     4. 15초 동안 기다립니다.
     5. 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다.
3. 게임을 삭제하고 콘솔을 재시작한 후 게임을 다시 설치합니다. 
4. 오버워치의 경우 게임 저장 데이터도 삭제해 주세요.
   참고: 오버워치는 귀하의 계정 데이터를 당사 서버에 저장합니다. 올바른 계정으로 다시 로그인하는 한 게임 데이터는 그대로 유지됩니다.

다 해 보셨나요?

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 기술 지원 토론장을 방문하거나 콘솔 제조업체에 문의하여 추가 지원을 요청하십시오(Sony)(Microsoft)(Nintendo).

1. 게임이 최신 버전인지 확인하세요.
2. 게임을 재시작합니다.
3. 장치를 재시작합니다.
4. 게임의 캐시 데이터를 지워 보십시오. 디아블로: 이모탈에서 이 단계를 수행하기 전에 게임이 battle.net 계정에 연결되어 있는지 확인하십시오.
   1. 앱 설정 내에서 게임을 탐색하고, 캐시 지우기를 누른 다음 앱을 재실행합니다. 문제가 지속되면 2단계로 이동합니다.
   2. 하스스톤 앱 설정으로 이동하여 데이터 지우기를 누른 후 앱을 다시 실행합니다.
      참고: 데이터 지우기는 앱을 기본 상태로 복원합니다. 게임이 Battle.net 계정과 연동되어 있는 동안에는 정보가 손실되지 않습니다.
5. 게임을 삭제하고 다시 설치합니다.

게임 관련 문제가 지속되면 Apple iOS 문제 해결, Android 문제 해결 또는 Amazon Appstore 도움말 센터를 방문하십시오. 기기에 대한 기술 지원이 필요한 경우 해당 기기의 제조업체에 문의하시기 바랍니다.