일반적인 문제:
접속 서버로 잘못된 정보가 입력됐습니다. 이 오류는 잘못된 이메일 주소, 비밀번호, 또는 인증기 번호를 입력한 경우이거나 인증기가 Battle.net 서버와 동기화가 필요한 경우일 수도 있습니다.
인증기 재설정
최근 11개월 동안 Battle.net 계정에 접속하지 않은 경우, 개인정보 취급 방침에 따라 개인정보가 분리되어 보관되며, Battle.net 계정은 휴면 계정으로 전환됩니다. 휴면 Battle.net 계정은 비밀번호 변경 후 다시 이용할 수 있습니다.
계정 찾기
예전에 생성하신 Battle.net 계정이 기억나지 않으실 경우, 계정 찾기 페이지에서 계정을 찾으실 수 있습니다.
계정 찾기의 경우 SMS 알림이를 등록한 계정만 이용하실 수 있습니다. SMS 알림이를 등록하지 않으셨을 경우 고객지원으로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
- Battle.net 계정명과 비밀번호를 정확하게 입력해주세요.
- 로그인 정보가 저장되어 있을 경우, Battle.net 계정 이메일과 비밀번호를 다시 입력해주세요.
- 문제가 지속되면, 비밀번호를 재설정해주세요.
- 인증기를 이용하신다면, 정확한 인증번호를 입력해주세요. 인증번호는 30초 뒤 만료됩니다. 인증번호가 바뀌었다면, 오래된 인증번호를 입력하시지 않도록 해 주시기 바랍니다.
- 인증기 동기화:
- Battle.net 보안 토큰: 고객지원으로 보안 토큰 동기화에 대해 문의해주세요.
- Battle.net 모바일 인증기: Battle.net 모바일 인증기 문제해결 페이지를 참고하여 동기화 방법을 확인해주세요.
고급 문제해결
인증기 재설정
직접 동기화를 완료할 수 없는 경우, 인증기 재설정이 필요할 수 있습니다.
- 모바일 인증기를 Battle.net 계정에서 해제해주세요.
- 모바일 인증기 메뉴에서, 고유번호, 복원코드를 선택해주세요.
- 고유번호와 복원 코드를 이 과정을 진행하기 전에 따로 적어주세요. 스크린샷 저장하기 기능을 이용하실 수도 있습니다.
- 모바일 인증기 메뉴에서 인증기 초기화를 선택해주세요.
- Battle.net 계정에 모바일 인증기의 새로운 고유번호를 등록해주세요.
Battle.net 계정 이메일 주소 변경
- 드물게, 문제를 해결하기 위해 Battle.net 계정의 이메일 주소를 변경해야할 수 있습니다.
- 이메일 주소 변경 후 문제가 해결되었는지 접속을 시도해 확인해주세요. 문제가 해결되면 언제라도 다시 예전에 사용하시던 이메일 주소로 변경하실 수 있습니다.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.