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업데이트됨: 10개월 전
해결법 번호: 27585
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일반적인 문제:

필수 디렉터리 생성에 실패했습니다. 관리자 모드로 프로그램을 실행하고 있는지 확인한 후 다시 시도해주십시오.
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이 오류는 Battle.net 런처가 컴퓨터에 새로운 폴더를 생성하기 위한 권한이 없을 때 발생합니다. 문제를 해결하려면 아래 안내를 확인해주세요.

윈도우

  1. 설치, 패치, 네트워크 및 실행 문제를 해결하기 위해 Battle.net 데스크톱 앱을 관리자 권한으로 실행해주세요.
  2. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  3. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  4. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.

Mac

  1. 설치, 패치, 네트워크 및 실행 문제를 해결하기 위해 Battle.net 데스크톱 앱을 관리자 권한으로 실행해주세요.
  2. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
  3. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
  4. 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정을 새로 생성하여 진행해 주세요.
고급 문제해결
  1. 어플리케이션이 실행을 위한 모든 권한을 가질 수 있도록 파일을 응용 프로그램 폴더로 이동해주세요.
  2. 충돌 문제를 해결하시려면 공유 폴더 디렉토리를 복구해주세요.
  3. 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.