오버워치를 엑스박스 원 (Xbox One) 이나 플레이스테이션4 (Playstation 4) 에서 이용하시면서 충돌, 검은 화면 또는 성능 문제를 겪고 있으시다면, 아래의 문제해결 방법을 확인해주세요. 만약 네트워크 연결 또는 접속 문제를 겪고 있다면 접속 문제해결 페이지의 정보를 확인해주세요.

  • 이용 중이신 콘솔 기기를 재시작해주세요.
  • 기기 별 재시작 방법:
    • 플레이스테이션 4 (PlayStation 4)
      1. 두 번의 비프음이 들릴 때까지 전원 버튼을 눌러 콘솔 기기를 종료해주세요.
      2. 전원선을 뽑고 30초 간 기다려주세요.
      3. 전원선을 다시 연결해주세요.
      4. 전원 버튼을 눌러 콘솔 기기가 켜질 때까지 기다려주세요.
    • 엑스박스 원 (Xbox One)
      1. Xbox 버튼을 누른 상태로 10초 간 기다려 콘솔 기기를 종료해주세요.
      2. 전원선을 뽑고 10초 간 기다려주세요.
      3. 전원선을 다시 연결해주세요.
      4. Xbox 버튼을 다시 눌러 기기를 재시작해주세요.
  • 첫 번째와 두 번째 단계를 진행할 수 없다면, 오버워치를 재설치해야 할 수 있습니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해보셨나요?

위에 안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면, 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 또는 콘솔 제조 업체를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. (Sony Korea) (Microsoft).