Xbox One, PlayStation 4 또는 Nintendo에서 오버워치를 플레이하는 동안 게임이 비정상적으로 종료되거나, 검은 화면이 나타나거나, 성능 문제가 발생할 경우 아래의 문제 해결 단계를 수행하십시오. 연결 문제가 발생할 경우 콘솔 환경에서 오버워치 2 접속이 안될 경우에 대한 해결 방법을 확인하십시오.

  • 콘솔 재시작
  • 콘솔의 전원을 순환합니다.
    • PlayStation
      1. 두 번의 비프음이 들릴 때까지 전원 버튼을 눌러 콘솔을 종료합니다.
      2. 전원 케이블을 뽑고 30초 동안 기다립니다.
      3. 전원 케이블을 연결합니다.
      4. 전원 버튼을 눌러 콘솔을 켭니다.
    • Xbox
      1. Xbox 버튼을 10초 동안 길게 눌러 콘솔을 종료합니다.
      2. 전원 케이블을 뽑고 30초 동안 기다립니다.
      3. 전원 케이블을 연결합니다.
      4. Xbox 버튼을 눌러 시스템을 켭니다.
    • Nintendo
      1. 5초 동안 전원 버튼을 누르고 있습니다.
      2. 전원 옵션을 선택합니다.
      3. 전원 끄기를 선택합니다.
      4. 30초 동안 기다립니다.
      5. 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다.
  • 오버워치 저장 데이터를 삭제합니다.
  • 오버워치를 제거하고 콘솔을 다시 시작한 다음 오버워치를 다시 설치합니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 기술 지원 토론장을 방문하거나 콘솔 제조업체에 문의하여 추가 지원을 요청하십시오(Sony)(Microsoft)(Nintendo).