다른 게임 설치 또는 업데이트 대기 중

업데이트됨: 3일 전
해결법 번호: 14236

일반적인 문제:

다른 게임 설치 또는 업데이트를 기다리고 있습니다.
월드 오브 워크래프트를 업데이트 할 수 없어요.
하스스톤이 다른 게임이 업데이트가 되길 기다리고 있습니다.

주로 접속하는 지역이 패치 또는 점검 진행 중일 경우, 업데이트 진행이 불가능 할 수 있습니다. 트위터에서 BlizzardCS_KR를 확인하여 서비스 관련 긴급 공지가 게시되었는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 주요 접속 지역에서 점검이 진행되고 있지 않은 경우, 아래에 안내된 방법으로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

  1. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 업데이트가 진행되는지 확인합니다.
  2. 백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
  3. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 최신으로 업데이트해주세요.
  4. 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
  5. 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
  6. 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
고급 문제해결
  1. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  2. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
  3. 다른 브라우저를 사용하시더라도, 익스플로러의 플래시 플레이어를 업데이트해주세요.
  4. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  5. 블리자드 업데이트 프로그램을 정상적으로 실행하는데 필요한 윈도우 보조 로그온(Secondary logon)이 활성화 되었는지 확인해주세요.
  6. 드물게 발생하는 런처 문제를 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.
  7. 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.

참고: 월드 오브 워크래프트 애드온 관리 프로그램의 경우, agent 프로그램이 필요한 게임 파일을 업데이트를 방지할 수 있습니다. 해당 프로그램을 일시적으로 해제하거나 삭제해 주세요.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.