히어로즈 오브 더 스톰 지연 문제해결 방법

업데이트됨: 2주 전
해결법 번호: 15907
관련 게임:

일반적인 문제:

히어로즈 오브 더 스톰 플레이 시 접속이 종료되요.
히어로즈 게임 플레이 시 지연현상이 발생합니다.
 

게임 접속이 불가능하거나, 높은 지연 시간 또는 잦은 접속 종료 현상을 게임 이용 중에 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

아래 안내를 확인하시기 전에 고객지원 트위터를 확인해 보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 만약 서버가 정상적인 상황이거나 이용 중이신 게임에 서비스 현황 페이지가 없는 경우에는 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  2. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  3. 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  4. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  5. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
  1. 이전 버전의 네트워크 카드 드라이버 또는 설정을 사용하고 계신 경우, 게임 접속 시 영향을 줄 수 있습니다. 관련 문제에 대한 해결 방법은 네트워크 카드 지원 페이지를 참고해 주세요.
  2. VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
  3. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  4. 전원 옵션고성능으로 설정되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
  5. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.

Mac

아래 안내를 확인하시기 전에 고객지원 트위터를 확인해 보시기 바랍니다. 서버가 점검 중이라면 나중에 다시 시도해 주시기 바랍니다. 만약 서버가 정상적인 상황이거나 이용 중이신 게임에 서비스 현황 페이지가 없는 경우에는 아래 안내를 확인해 주시기 바랍니다.

  1. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
  2. 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
  3. 대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
  4. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
  5. 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
  1. VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
  2. 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
  3. 모뎀이나 공유기의 펌웨어가 오래되었을 경우, 게임 접속 시 문제가 발생할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?

안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 기술지원 토론장(월드 오브 워크래프트) (스타크래프트 II) (디아블로 III) (하스스톤) (히어로즈 오브 더 스톰) (오버워치)을 방문해 보시거나 또는 고객지원을 통해 문의해 보시기 바랍니다.